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Come risolvere gli errori di installazione segnalati dagli utenti, su Android?

Ho qualche applicazione su Google Play, scaricabile gratuitamente, ma ho alcune persone che segnalano cose come: "Si è verificato un problema durante l'installazione sul mio htc x." Come posso aiutare queste persone? Potrei rispondere e ch...
posta 14.05.2012 - 22:51
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È una cattiva pratica smettere di fornire supporto per software obsoleti se gli aggiornamenti sono gratuiti e facili?

Fornire supporto per software obsoleti è sia poco costoso che costoso. Se le persone usano ancora la versione venduta dieci anni fa, significa che troveranno bug che non esistono nelle versioni successive, il loro software potrebbe non funzionar...
posta 24.08.2011 - 20:08
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Cosa significa in genere che una caratteristica sia "supportata"?

Attualmente sto lavorando ad alcuni test per una particolare area di un'applicazione. Ho dovuto scrivere alcuni test automatici per una particolare caratteristica, ma a causa delle circostanze, questo non era facile da fare. Quando l'ho interrog...
posta 04.09.2012 - 19:29
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Con un piccolo team di sviluppo, come organizzi il supporto di secondo livello?

Dì, hai un team di 5 sviluppatori e i tuoi clienti interni richiedono una ragionevole disponibilità di supporto di dire 5 giorni alla settimana, 9 am-6pm. Posso immaginare i seguenti scenari: i clienti si avvicinano allo stesso ragazzo ,...
posta 15.03.2011 - 17:39
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Esiste un modo sicuro per aggiungere una pagina di risoluzione dei problemi del database a un'applicazione?

Il mio team crea un prodotto (software di gestione aziendale) che i nostri clienti installano sui propri server. Il prodotto utilizza un database SQL per l'archiviazione dei dati e la configurazione delle app. Ci sono stati parecchi casi in c...
posta 27.06.2011 - 18:08
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Modello di verifica / elenco di controllo per la verifica dello stato del software [chiuso]

Qualcuno sa di un modello / lista di controllo che può essere utilizzato per condurre un controllo dello stato del software. Il mio team supporta una serie di applicazioni legacy e ci è stato chiesto di presentare una scheda di valutazione al se...
posta 06.07.2011 - 15:29
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Chi dovrebbe gestire l'assistenza clienti all'interno di un team Agile?

Al momento abbiamo un ruolo di manutenzione all'interno del nostro team che gli sviluppatori del nostro team ruotano ogni due settimane di sprint. Questo consiste di: Risposta alle segnalazioni di bug degli utenti e amp; creando storie /...
posta 23.03.2018 - 11:05
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Supporto / documentazione di manutenzione per il team di sviluppo

Lavoro nel reparto Sviluppo (circa 40 sviluppatori) per una grande azienda di commercio elettronico. Siamo cresciuti rapidamente ma non ci siamo evoluti molto bene nel documentare il nostro lavoro. Lavoriamo con una metodologia Agile / Scrum-lik...
posta 18.01.2011 - 12:49
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Come gestire con garbo i browser non supportati?

Recentemente ho iniziato a sperimentare alcune delle nuove specifiche W3C come WebGL e l'API Web Audio che non sono ancora ampiamente supportate nei browser. Poiché desidero che la mia pagina abbia un aspetto professionale, ho bisogno di un modo...
posta 01.10.2013 - 12:59
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Come posso determinare come addebitare i costi per il supporto dei siti di SharePoint e dello sviluppo di SharePoint? [chiuso]

Recentemente ho creato un sito in SharePoint e ho bisogno di impostare un accordo di manutenzione / supporto per il sito. Oltre al sito, sono stati sviluppati alcuni moduli personalizzati che monitoriamo. Quali considerazioni dovrei fare nel det...
posta 07.01.2013 - 16:42