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Come supportare un prodotto costruito con uno sviluppo agile?

Due delle funzioni che la nostra azienda offre ai nostri clienti sono: Il nostro team di sviluppo di ~ 10 dipendenti crea prodotti software per le aziende in un particolare settore. Il software è utilizzato su centinaia di computer dei nost...
posta 26.11.2010 - 02:00
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Devo pagare i miei sviluppatori per correzioni di bug per un progetto o lavoro ancora in corso? [duplicare]

Lavoriamo con un gruppo di sviluppatori su un progetto. Il progetto è ancora in corso (non completato) e questi sviluppatori ci fanno pagare per il tempo speso per risolvere bug su codici che non sono stati scritti in modo valido in primo luog...
posta 20.06.2012 - 17:51
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Come controlli i bug sui PC del tuo cliente? [chiuso]

Sembra che ci siano una moltitudine di metodi per comporre e controllare cosa succede sul PC di un cliente. Ma sembra che si riducano a solo 2. Comporre e verificare con VNC e Remote Desktop. VNC sembra abissale con più sistemi operativi a pi...
posta 05.11.2010 - 19:34
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Gli sviluppatori dovrebbero fare i loro rilasci di software (se esiste un team di supporto per i prodotti)?

So che ci saranno sempre delle differenze a seconda delle dimensioni, dello staff ecc., ma volevo avere un feedback in generale su: In un ambiente in cui hai un team di supporto alla produzione che esegue il supporto di prima linea e la gest...
posta 26.11.2011 - 01:38
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Che cos'è il ciclo di assistenza di Delphi?

Questoèungraficochehomontatoinsiememostrandolalunghezzadelsupportoattivo(cheindicacorrezionidibugeservicepack)offertoperogniversionediDelphi.Sibasasuidatidisupportopubblicatiottenutidal sito web di Embarcadero. Delphi 2010 e XE sono esclusi per...
posta 18.11.2010 - 22:37
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Passaggio da uno sviluppo su misura a una casa di sviluppo COTS

Attualmente una delle principali applicazioni che la nostra organizzazione produce sarebbe considerata come un software su misura, in quanto progettato specificamente per una specifica organizzazione cliente. Tuttavia, abbiamo specificamente...
posta 20.12.2011 - 15:55
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Gestione della comunicazione cross-thread per problemi / segnalazioni di errori

Nel mio progetto attuale abbiamo due o tre ingegneri che sono contrassegnati come supporto Tier 2 o Tier 3. Lavoriamo spesso direttamente con i clienti per raccogliere informazioni dettagliate sui rapporti relativi a bug e problemi. Spesso ri...
posta 04.10.2011 - 15:27
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Insanity password! Approcci consigliati alla gestione delle password su più sistemi client? [chiuso]

Una società di sviluppo software con cui lavoro ha un prodotto basato sul Web che sta vendendo con successo ai clienti. Tutti questi clienti hanno un accordo di supporto con noi che generalmente ci impone di accedere ai loro server, database e d...
posta 23.08.2011 - 10:36
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Quali funzionalità sono utili quando si eseguono debug / diagnostici remoti?

Ovviamente, il modo più semplice per risolvere un bug è riuscire a riprodurlo internamente. Tuttavia, a volte ciò non è pratico. Per i principianti, gli utenti spesso non sono molto bravi a fornirti informazioni utili. Customer Service: "wh...
posta 07.01.2011 - 22:10
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Come comunicare all'interno di un'azienda cosa viene distribuito continuamente

Lavoro per una piccola società di sviluppo, in totale 20 persone in tutta l'azienda, 3 in fase di sviluppo effettivo e abbiamo adottato il CD per il nostro commit to trunk, e funziona benissimo, da una gestione del codice e dal lato up-time . Tu...
posta 11.09.2012 - 22:37