Spiega a un manager non tecnico che lo strumento che ha scelto non è adatto

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Il mio manager non tecnico ha appena pagato una licenza per utilizzare uno strumento che ha lo scopo di selezionare le citazioni del tuo marchio su blog, "social media", commenti, ecc. e valutare il sentimento (positivo, neutro, negativo) di il post. Quello che vuole che io faccia è usarlo per svolgere un compito che può essere raggiunto solo con un certo livello di elaborazione del linguaggio naturale e quindi mostra risultati non correlati per qualsiasi query tu possa provare.

Voglio essere in grado di spiegargli che questo strumento è progettato per l'attività X e che cosa stiamo cercando di fare è il compito Y. Y non può essere modellato come X. E tutto il successo dello strumento che cita come prova è prova di X che non è Y.

    
posta Carpet Man 12.10.2011 - 11:20
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4 risposte

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Invia semplicemente un'e-mail al supporto tecnico del prodotto: "Come devo eseguire l'operazione Y utilizzando il tuo strumento?"

Forse sarai sorpreso, forse il tuo manager ...

    
risposta data 12.10.2011 - 16:27
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Prima di tutto, sii cauto quando gli spieghi che lo strumento che sceglie non è adatto. Le tue intenzioni, per quanto buone possano essere, possono essere percepite come un modo per evadere il compito o, peggio ancora, puoi farlo sentire stupido (e non lo vuoi).

Come hai spiegato qui - lo strumento non è in grado di fare cose del genere. Spiegagli in un linguaggio semplice quali sono i casi d'uso previsti per questo strumento e quali risultati sono possibili con questo strumento.

Inoltre, puoi scoprire altri modi (strumenti) per svolgere l'attività e discuterne con lui. Preparati bene alle sue domande in modo che possa vedere che sai di cosa stai parlando.

Se non è ancora convinto, prova un altro approccio. Calcola il tempo che dovrai impiegare per svolgere attività (se riesci anche a farlo) con lo strumento X e il tempo che ti porterà usando lo strumento Y. Se i benefici del tempo di usare lo strumento Y sono grandi (tempo == soldi) lui può scegliere l'altro strumento.

    
risposta data 12.10.2011 - 11:59
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L'utente christian.p ha ricevuto alcuni suggerimenti eccellenti che ricapitolerei:

  • Non farlo sentire stupido: questo illecherà risposte basate sull'emotività irrazionale.

  • Cerca altri strumenti che eseguono l'attività Y: Questo dimostra che desideri sinceramente aiutarlo a risolvere il problema offrendo alternative.

  • Fornisci una citazione per lo sviluppo personalizzato della funzione Y: Questo dimostra che non sei pigro e che ti dà l'impressione che non lo stia spazzolando via.

Quello che vorrei aggiungere è che dovresti provare a vederlo attraverso la prospettiva della gestione. Sono sicuro che non vi sorprenda che ci siano MOLTI sviluppatori software e professionisti IT senza valore nel settore, e il vostro manager è probabilmente passato da parecchio a volte da avere la sfortuna di gestire un certo numero di tali individui.

I manager vengono informati "Y è impossibile" dai cosiddetti "professionisti" per tutto il tempo che sono tragicamente disinformati, sfacciatamente falsi o scandalosamente ingannevoli. Molti di loro lo scoprono in seguito parlando con una persona più qualificata o definendo queste cose anni dopo che la persona ha già lasciato la compagnia e il nuovo ragazzo si avvicina e in realtà rende l'immaginazione impossibile.

Dove lavoro ora il mio manager ha avuto una serie di miti sulle funzionalità della piattaforma tecnologica su cui stiamo lavorando, alimentati dal precedente team di sviluppo (e se la qualità abissale del loro codice parla al loro livello di abilità, allora non lo è lusinghiero). Ho prototipato e implementato una serie di cose che cambiano il gioco oltre a rispettare le scadenze e gli obiettivi e ora il mio manager si fida di me.

Guadagnare la fiducia dei tuoi manager è l'unico modo per evitare effettivamente il fastidioso lavoro alle gambe di provare le tue affermazioni. Ora che ho la sua fiducia, posso dirgli che qualcosa è "una sfida estrema" (io MAI usare la parola impossibile per descrivere qualsiasi cosa), e lui mi tiene in parola esso.

    
risposta data 12.10.2011 - 13:20
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Assumere l'attività desiderata che ci si aspetta che lo strumento gestisca e creare alcuni casi d'uso. Mostra al tuo manager che lo strumento non riesce a produrre l'output desiderato di quei casi. Spiega che la modifica non può essere eseguita per motivi quali lo strumento non ha potenziale per gli hook, il fornitore di strumenti non fornisce documentazione per farlo, ecc.

    
risposta data 12.10.2011 - 11:35
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