Oh uomo, ero in questa posizione così tante volte quando facevo il freelance. Adesso sto sentendo il tuo dolore.

Tutto è cambiato quando ho cambiato il mio modo di pensare ai clienti: tutti i clienti sono truffatori.

Lasciatemelo dire ancora:

TUTTI I CLIENTI SONO CON ARTISTI

Quando cambi in questa prospettiva, è quando ti accorgi di avere la leva finanziaria per la maggior parte del tempo, anche quando non hai un contratto che ti supporta.

Ecco cosa fai:

• Se hai già consegnato, sei già fregato : a questo punto devi decidere se continuare a farti scopare e chiedere al cliente di farti il suo b ****.
• Se non hai consegnato, c'è speranza : il lancio è la tua leva e puoi comunque essere pagato. Negozia pagamenti per almeno il 50% o lascia semplicemente l'intero progetto e lasciatelo alla sorte, questa è la tua leva . Ero in questa posizione almeno due volte e non ho colto l'occasione quando ho potuto, le cose sono andate male per me e ho pagato il prezzo. Sembra spensierato, ma spesso è il punto di non ritorno .

• Se pensi che questo sia solo un problema di comunicazione, puoi correggerlo (se e solo se il cliente lo desidera) : puoi usare il precedente ancora come leva, ma la soluzione è chiedere al cliente di designare un rappresentante unico per il progetto, le migliori opzioni per questo sono:

  • Il proprietario del progetto
  • Una parte interessata designata dal proprietario del progetto
  • La "destra" dei proprietari

  Ciò li renderà effettivamente imbutibili tutte le richieste in un unico punto in cui le cose possono essere risolte dalla loro parte, non dalla tua. Stai riscontrando una miscela di funzionalità di scorrimento e la mancanza di gestione delle aspettative .

In ogni caso e se fossi in te, vorrei contattare oDesk per assistenza con questo caso. Sono sicuro che ci sono molti clienti che si comportano in questo modo per estorcere più lavoro al di fuori degli appaltatori. Se hai la prova che il progetto è completo in base al contratto, usa il contratto come arma .

Sono sicuro che oDesk ha contratti per qualcosa .

Inoltre, può anche sembrare un cuore freddo, ma quando si tratta di essere fregati o non avvitati, il loro lancio, le loro scadenze e il loro mind-fap sono il loro problema, non il tuo.

Ho commesso l'errore di preoccuparmi troppo del cliente ai miei tempi, ma non è necessario.

Modifica : ultimo consiglio, non effettuare la consegna finale fino al pagamento finale. Puoi sempre dare una dimostrazione nel tuo laptop / locali per assicurarti che tutto funzioni.

In alternativa e se non hai assolutamente scelta e il cliente ha bisogno dell'applicazione distribuita per pagarti (perché è nel contratto, altrimenti non cedere), distribuiscila nella tua infrastruttura e non accedervi a chiunque altro a quelli di cui ti fideresti con la tua vita (sono serio riguardo a questo). Questa è la tua ultima leva possibile in cui puoi dire: "hai X giorni da pagare o il servizio verrà rimosso". Fai finta di affittare una casa che possiedi e potrebbe lasciare un giorno senza preavviso e non sarai mai in grado di rintracciarlo o dargli una ragione per pagarti.

oDesk ha come team / politica di risoluzione delle controversie. Puoi contattarli includendo i dettagli sopra in particolare riguardo alle attività extra.

In genere quando devi cacciare il tuo client per gli aggiornamenti che sono un brutto segno.

Lavoro anche su oDesk; e andando avanti potresti prendere in considerazione la possibilità di lavorare esclusivamente con contratti orari e stimare in anticipo quante ore ti daranno o prenderebbero un incarico.

Sui contratti orari puoi contrassegnare correttamente ciò che hai lavorato e quanto ti è dovuto. È molto più facile ottenere oDesk per costringere il cliente a pagare.

Sui contratti a prezzo fisso, non ci sono possibilità. Il tuo cliente e solo il tuo cliente decide quando e quanto pagare. oDesk lo dice anche nel loro sito di documentazione / supporto. Mi dispiace dirlo, se il tuo progetto è a prezzo fisso; Direi di tenere il lavoro a scopo di riscatto e chiedere qualunque cosa tu possa ottenere, quindi la cauzione.

Clienti come questo ti succhiano la vita.

Che cosa significa "completo"? Significa "tutte le attività nel contratto sono fatte"? Se lo fa, il tuo cliente viola chiaramente il contratto e dovresti prendere in considerazione l'idea di procurarti un avvocato che gli scriva una lettera "amichevole" per ricordargli i suoi obblighi. Dovresti comunque tenerlo come ultima risorsa, e cercare di adottare un approccio più diplomatico, come ad esempio provare a rinegoziare il contratto per includere le attività a cui si aggiunge in base al fatto che a) vieni pagato per il lavoro che hai già svolto secondo i termini del contratto originale, e b) ti verrà anche pagato per il lavoro extra svolto.

Se il contratto prevede che sarai pagato quando il progetto è "completo", tuttavia, potresti essere nei guai. Chiedete a qualsiasi buon sviluppatore e vi diranno che il software non è mai completo, è in manutenzione o è stato abbandonato. Se sei d'accordo che il cliente può pagare al completamento e va in tribunale, la sua difesa probabilmente sarà che il progetto non è completo perché c'è un enorme elenco di requisiti che ha aggiunto al progetto che tu non hai fatto.

Spero che il tuo contratto dichiari che sarai pagato per l'adempimento dei requisiti definiti nel contratto. Se lo è, e se è chiaro che il tuo cliente ti sta deliberatamente tirando in giro e cerca di estrarre lavoro da te che non hai mai accettato, allora hai delle opzioni. Se dice "pagamento al completamento", allora potresti avere molte meno opzioni. Potresti provare a rinegoziare il contratto ma se non è disposto a cambiare idea non sono sicuro di dove andare da lì.

MODIFICA DA AGGIUNGERE : il commento di "tutti continua ad aggiungere requisiti" alla fine della tua domanda sta suonando seri campanelli d'allarme. Spero tu non abbia accettato nessuno dei requisiti a parte la persona con cui hai negoziato la lista di lavoro! Devi accettare i requisiti e cambiare le richieste da una sola persona, altrimenti il caos può derivarne. La persona A potrebbe pensare che sarebbe bello se tu aggiungessi la caratteristica X a un progetto, ma se è la persona B a pagare e non conoscono la persona A ha aggiunto una funzione al progetto, potrebbero avere l'impressione di aggiungere roba loro non ho chiesto il progetto solo per ottenere più soldi da loro. Questo è destinato a provocare un brutto sangue. Peggio ancora, si potrebbe finire con un disastro totale di un progetto con un carico di requisiti e codici conflittuali che non soddisfano il suo scopo originale, perché sta cercando di accontentare un carico di altre parti interessate. È necessario un processo ben definito per l'aggiunta di requisiti e la persona che paga le fatture deve essere pienamente consapevole dei requisiti che vengono aggiunti.