Molti, molti anni fa, quando ero giovane e ingenuo e scrivevo tutto da zero a meno che non venisse con la lingua, stavo lavorando per un'azienda con due addetti alle vendite in due sedi che cercavano di condividere contatti e contatti. Avevo appena scoperto un nuovo martello brillante, PHP, quindi ovviamente li ho creati come descriveresti oggi come un primitivo sistema CRM supportato da MySQL. L'hanno adorato - a questo punto più della storia tutti i loro concorrenti utilizzavano i database di Access locali.
Da allora ho imparato quanto è più semplice la vita quando non provi a reinventare la ruota. Sono di nuovo di fronte a un'azienda in crescita che ha bisogno di un sistema CRM online. Sono a conoscenza di ciò che i sistemi CRM fanno, ovviamente, ma non ho molta familiarità con ciò che esattamente prodotti come MS Dynamics o SAP offrono.
Sto attraversando un momento difficile per smistare il fluff del marketing, cercando di capire esattamente che cosa esattamente queste aziende spendono per lo sviluppo di decine di milioni di dollari e di euro. La maggior parte di loro sembra essere un'applicazione aziendale abbastanza semplice con alcuni campanelli e fischietti a cui non sono realmente interessato, come l'integrazione di Outlook e Sharepoint o la possibilità di creare flussi di lavoro attraverso un'interfaccia click-and-drag.
Quindi la mia domanda è: sei pazzo a tentare di sviluppare un sistema CRM personalizzato da zero?