Nota: capisco i problemi generali relativi agli allegati di codifica di Outlook, ma si tratta di un dispositivo specifico.
La nostra scuola invia una newsletter come allegato .doc. Io e mia moglie abbiamo entrambi gli iPhone SE. Posso aprire gli allegati bene, ma su mia moglie si mostra come winmail.dat e lei non può aprirlo. Entrambi abbiamo lo stesso provider di posta (un server di posta privato). Anche se inoltro l'email che ho ricevuto, il suo telefono lo mostra come winmail.dat. Si apre bene se lo vede su webmail, quindi questo è molto specifico solo per il suo telefono.
Il suo iPhone è aggiornato, il mio è in esecuzione con la versione beta di iOS 12, ma ha riscontrato questo problema prima di installare la versione beta, quindi non penso sia correlata alla versione iOS.
Per quanto posso dire, non ci sono impostazioni sul telefono che potrebbero controllarlo. Qualche idea?