Ho avuto anche questo problema. Ogni volta che utilizzavo un ID Apple che non aveva scaricato precedentemente iWork, non ero in grado di scaricare la versione gratuita su 10.11. Ho anche provato questa soluzione alternativa .
Che cosa ha funzionato è stato ottenere l'accesso a un Mac 10.12. Download di pagine, numeri e note chiave. Le app erano ora associate a quell'ID Apple. Sono quindi tornato al 10.11 Mac, ho effettuato l'accesso utilizzando lo stesso ID e ho fatto clic su Download. Sull'App Store è stato visualizzato un messaggio in cui si chiedeva se si desidera scaricare una versione compatibile precedente.