NON premere più quei pulsanti del volume finché non avrai risolto il problema! Continuare a premere i pulsanti non farà che peggiorare la situazione, e rischierai di danneggiare seriamente l'elettronica.
Dalla tua descrizione sembra che l'hardware sotto l'interruttore del volume sia rotto. Non migliorerà, peggiorerà nel tempo. Vorrei suggerire se il telefono è servito finché è comunque in buone condizioni, o rinunciare e sostituirlo prima del previsto.
Potresti anche provare a ripararlo da solo aprendolo e pulendo l'interruttore, ma potrebbe anche non essere possibile, e peggio: rischi di rompere il telefono. Avere invece la manutenzione.