posso richiedere la sostituzione del prodotto? MacBook Pro Retina avrà la sostituzione dello schermo per la terza volta

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possorichiederelasostituzionedelprodotto-completamentenuovoMacbookProRetina?

IlmioMacBookProRetinada15"avrà la sostituzione dello schermo per la terza volta. Per la prima volta è stato l'effetto fantasma - sostituito da un nuovo schermo, per la seconda volta pixel difettoso - sostituito con nuovo schermo, e ora c'è ancora una volta un pixel cattivo - forse è il momento di sostituire il COMPUTER INTERO?

Conosci alcune delle politiche della Apple in quest'area?

Posso persino richiedere il prolungamento della copertura della garanzia? Una tale sostituzione è di circa una settimana senza computer ...

Addizionalmente a pixel difettosi qualcosa di simile presentato nella foto ha iniziato a succedere ...

UPDATE relativo al problema dell'effetto fantasma:

link Il video mostra che sono interessati solo gli LG-Panels. Sfortunatamente sembra che la possibilità di ottenere un pannello Samsung sia solo di circa 1/3.

Vuoi sapere che tipo di pannello / display ha il tuo Macbook Retina? Basta avviare il tuo terminale Mac OS X e digitare il seguente comando:

ioreg -lw0 | grep \"EDID\" | sed "/[^<]*</s///" | xxd -p -r | strings -6

I numeri di modello che iniziano con "LP" indicano un display LG. Un numero che inizia con "LSN" corrisponde a un display Samsung

AGGIORNAMENTO MOLTO IMPORTANTE (2015-02-19):

Programma di estensione di riparazione per MacBook Pro per problemi video

MacBook Pro (Retina, 15 pollici, metà 2012) MacBook Pro (Retina, 15 pollici, inizio 2013)

link

Sintomi

An affected MacBook Pro may display one or more of the following symptoms:

Distorted or scrambled video on the computer screen

No video on the computer screen (or external display) even though the computer is on

Computer restarts unexpectedly

    
posta andilabs 01.07.2013 - 22:49
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1 risposta

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In genere Apple sostituirà (anziché riparare) un computer che ha richiesto 3 riparazioni per lo stesso problema.

Potrebbe essere necessaria una chiamata a Apple Care (800-273-2273) e chiedere di aumentare il caso. Se lo hai già portato nel negozio e il negozio si è rifiutato di sostituirlo, Apple Care probabilmente sosterrà la decisione del negozio. Se tuttavia chiami prima Apple Care e quando ti dicono di portarlo all'Apple Store per la riparazione, interroghi la necessità di 3 riparazioni sullo stesso computer per lo stesso motivo, chiedi di aumentarlo, probabilmente ti verrà offerto un la sostituzione.

Se questo non ti porta da nessuna parte, puoi anche provare una BCE (bomba da tappeto per posta elettronica dell'Executive) a vari contatti a livello di servizio. sjobs @ apple usato per ottenere risultati, potrebbe provare [email protected] ora? O fai ricerca google / consumerista per EECB e Apple. link

    
risposta data 03.07.2013 - 19:24
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