Mac Office 2011 si arresta in modo anomalo su Mavericks

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So che questo è stato pubblicato più volte e ogni volta è una descrizione leggermente diversa. Nessuno dei due si adatta al comportamento del mio iMac (metà del 2011/32 GB di RAM) e nessuna soluzione lo risolve.

Ma, per farla breve. Qualsiasi app di Office 2011 per Mac (Word, Excel o Powerpoint) si blocca su rightclick con lo stesso messaggio di errore.

di MERP dice:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGTRAP)
Date/Time: 2013-11-05 19:43:30 +0000
Application Name: Microsoft PowerPoint
Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint
Application Signature: PPT3
Application Version: 14.3.8.130913
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 2.2.4.130913
Crashed Module Offset: 0x00004422
Blame Module Name: MicrosoftComponentPlugin
Blame Module Version: 14.3.8.130913
Blame Module Offset: 0x0000c4d8
Application LCID: 1033
Extra app info: Reg=en Loc=0x0409
Crashed thread: 2

quindi ho preso la soluzione 1 che ho trovato (aggiorna MERP alla versione 2.2.8) - > senza successo :-(

it didn't update correct somehow, in Finder it shows as Version 2.2.8 but in it's report it lists itself as version 2.2.4

Ora ho trovato la soluzione 2 (reinstallare 14.3.8, ovvero SP3) - > nessun successo neanche :-(

MERP now displays version 2.2.9 in Finder but still 2.2.4 in it's report.

La soluzione 3 disabilitava MERP - > non ha aiutato fino ad ora, ma getta qualche luce più chiara sul problema come segue

Process:         Microsoft Excel [301]
Path:            /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Excel.app/Con-
tent/MacOS/Microsoft Excel
Identifier:      com.microsoft.Excel
Version:         14.3.8 (14.3.8)
Build Info:      Unknown-130913~0
Code Type:       X86 (Native)
Parent Process:  launchd [154]
Responsible:     Microsoft Excel [301]
User ID:         501

Date/Time:       2013-11-05 20:35:44.179 +0100
OS Version:      Mac OS X 10.9 (13A603)
Report Version:  11

Crashed Thread:  4  Dispatch queue: com.apple.datadetectors.dynamiclookup

Exception Type:  EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)
Exception Codes: 0x0000000000000002, 0x0000000000000000

Application Specific Information:
*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistencyException', 
reason: 'condition "DDABAddRecord should not be called with NULL type"'

Tutto il resto che ho provato prima era:

  • disinstallare completamente Office 2011 tedesco in base a MS KB 23987668
  • installa Office 2011 tedesco
  • aggiorna MERP e MS AutoUpdater
  • disinstallare completamente Office 2011 tedesco in base a MS KB 23987668
  • installa Office 2011 inglese
  • cambia la lingua del sistema operativo dal tedesco all'inglese
  • aggiorna MERP e MS AutoUpdater
  • ... (il testo sopra riportato segue qui)

SideNote : non ho problemi con Office 2011 per Mac tedesco sul mio MacBook Pro (fine 2009 / 8GB RAM) su German Mavericks e non ho avuto problemi prima con OS X 10.8.5

Ulteriori suggerimenti per risolvere questo problema sono i benvenuti!

    
posta Simon 05.11.2013 - 21:25
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4 risposte

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Grazie alla gente di Bitprotect ho risolto questo problema seguendo la loro descrizione. (in tedesco: link )

per tutti gli altri, il breve riassunto è:

  1. disabilita MERP

    • Vai a / Libreria / Supporto applicazioni / Microsoft / MERP2.0
    • apri Microsoft Error Reporting.app
    • vai su Preferenze e deseleziona "Abilita segnalazione errori Microsoft"
  2. apri Terminale

  3. esegui "defaults scrivi com.Apple.Finder AppleShowAllFiles TRUE; killall Finder"
  4. in Terminale vai a / Libreria / Voci di menu contestuali
  5. cancella tutti i file e le directory in questa cartella "rm nomefile " o "rm -r directoryname "
  6. esegui "defaults write com.Apple.Finder AppleShowAllFiles FALSE; killall Finder"

apri il programma dell'ufficio e fai clic con il tasto destro per verificare se funziona. - > si lo fa!

facoltativamente ora puoi riattivare MERP.

    
risposta data 06.11.2013 - 08:48
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Ho avuto un problema simile: MS Office si blocca dopo l'aggiornamento di Mavericks. Il problema è stato risolto una volta che il seguente aggiornamento recente è stato applicato manualmente a Office. Spero che aiuti.

link

    
risposta data 11.11.2013 - 00:56
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L'aggiornamento di Office 14.3.8 NON ha funzionato per me, ma il seguente DID. Questo è stato via telefono con un agente di supporto tecnico Microsoft Level 2: sono a conoscenza di questo problema con Mavericks e pubblicheranno un aggiornamento nel prossimo mese.

  1. Riavvia il Mac in modalità provvisoria (premi il tasto MAIUSC quando lo schermo iniziale è vuoto, rilascialo quando vedi la barra di avanzamento nella schermata grigia dell'icona Apple)
  2. Vai a Preferenze di Sistema / Utenti e amp; Gruppi / Elementi di login
  3. Rimuovi tutti gli elementi che hanno un triangolo di avviso accanto a loro (sbloccati se li vedi in grigio) e sono contrassegnati come "Sconosciuto"
  4. In Applicazioni / Libro dei caratteri , vai a File / Ripristina font standard ...
  5. Dopo "Procedi", dovresti ottenere un chiaro
  6. Prova ad aprire qualsiasi applicazione di Office (ancora in modalità provvisoria) - dovrebbero andare bene
  7. Riavvia e prendi una tazza di tè
  8. :)
risposta data 20.11.2013 - 18:36
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Molte persone hanno scritto che l'unica versione funzionante di Office on Mavericks è quella inglese. Sembra esserci un problema di lingua (ho la versione tedesca 14.3.9 che si blocca ancora).

    
risposta data 08.12.2013 - 12:43
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