iPhone 7 Problema di connettività WiFi

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Prima scuse se questo non è il miglior sito Stack Exchange per chiedere questo, oppure questo è "off topic", ma sono stato indirizzato qui da Server Fault perché era" off-topic "per quel sito. Ho fatto questa domanda sopra Mac Rumors , ma ho ricevuto zero risposte a questa volta. Non esitate a reindirizzare a un S.E. più appropriato. sito se ce n'è uno più adatto.

Ho visto molti thread in rete su problemi di connettività WiFi per iPhone7, ma nessuna delle risposte ha risolto il problema.

Problema:

Abbiamo un problema a casa in cui i due iPhone 7 spesso non si connettono o se si connettono, non terranno una connessione per molto tempo (10 - 20 minuti).

Abbiamo diversi altri dispositivi, sia Apple che non Apple, che si connettono bene e mantengono la loro connessione. Sono solo i due iPhone 7 che stanno riscontrando questo problema. L'iPhone 6, l'iPhone 5, l'iPad 2, l'iPad mini, l'iMac, due telefoni Android, un tablet Android e un laptop Windows si connettono tutti senza problemi.

Infrastruttura WiFi:

  • Sky Broadband SR102, connesso a Internet e funzionante come modem a banda larga in fibra, server DHCP e router e punto di accesso WiFi
  • Sky Broadband SR102, collegato a SR102 tramite cavo LAN, DHCP disabilitato, che funge da punto di accesso WiFi e router
  • NetGear WNR2200, collegato a SR102 tramite cavo LAN, DHCP disabilitato, che funge da punto di accesso WiFi e router. Anche l'account Guest è abilitato.

Tutti i punti di accesso WiFi hanno la stessa trasmissione SID, lo stesso tipo di crittografia e la stessa password. Tutti e tre trasmettono su canali diversi, che si sovrappongono solo leggermente secondo l'applicazione "WiFi Analyzer". Tutto il WiFi è 2,4 GHz. No 5 Ghz in casa.

Spesso quando l'iPhone non ha una connessione, l'indirizzo IP è ben al di fuori dell'intervallo DHCP. Spesso qualcosa come 169.254.xxx.xxx. Capisco da altri thread questo è un indirizzo IP che l'iPhone assegna a se stesso quando non può ottenerne uno dal server DCHP. A volte l'indirizzo IP è semplicemente 0.0.0.0.

Le soluzioni che non hanno funzionato per noi sono:

  • Disconnessione e riconnessione del WiFi su iPhone7
  • Rinnova il contratto di locazione su iPhone7
  • Riavvio di iPhone7
  • Dimentica la rete WiFi e la aggiungi nuovamente su iPhone7
  • Riavvio di tutti i router
  • Consentire a SR102 di assegnare in modo dinamico tutti gli indirizzi IP
  • Restituisce tutti i dispositivi frequentemente attivi negli indirizzi IP statici della casa nell'elenco di accesso al dispositivo sull'SR102. Gli indirizzi IP statici sono basati sull'indirizzo MAC. L'SR102 distribuisce ancora indirizzi IP dinamici a qualsiasi altro dispositivo.
  • Impostazione degli indirizzi IP statici (per abbinarli a quelli impostati su SR102) su iPhone7s
  • Ripristino delle impostazioni di rete su iPhone7
  • Disattiva il Bluetooth su iPhone7 (consigli dai post del forum - non pratico e non ha funzionato)
  • Disconnetti tutto il DHCP IP6 sui router

Siamo anche stati al negozio Apple e abbiamo avuto venti minuti con un genio, ma dopo aver eseguito uno strumento diagnostico al telefono non è stato in grado di offrire altro che quello che avevamo già provato, tranne un reset completo del produttore al nuovo stato del telefono, che non è l'ideale per noi.

Ho visto post in rete dove altri utenti iPhone7 che hanno questo problema possono essere seduti accanto ai partner con iPhone6, iPhone5, telefoni Android o iPad che possono connettersi perfettamente. Sembra essere una cosa abbastanza comune per iPhone7. Per favore qualcuno può offrire qualche altro consiglio? Grazie in anticipo.

    
posta Dib 16.05.2017 - 21:11
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3 risposte

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Sembra che si tratti di un problema con la rete locale. Potresti voler dare un'occhiata alle tue impostazioni a 2,4 GHz e cambiarle alla larghezza di banda specifica a 20 MHz di Apple.

2.4 GHz channel width

Channel width controls how large of a ”pipe” is available to transfer data. However, larger channels are more subject to interference and more likely to interfere with other devices. A 40 MHz channel is sometimes called a wide channel, and a 20 MHz channel is a narrow channel.

Set to: 20 MHz

     

Utilizza i canali a 20 MHz nella banda a 2,4 GHz. L'utilizzo di canali a 40 MHz nella banda a 2,4 GHz può causare problemi di prestazioni e affidabilità con la rete, specialmente in presenza di altre reti Wi-Fi e altri dispositivi a 2,4 GHz. Un canale da 40 MHz potrebbe anche causare interferenze e problemi con altri dispositivi che utilizzano questa banda, come dispositivi Bluetooth, telefoni cordless e reti Wi-Fi adiacenti. I router che non supportano i canali a 40 MHz nella banda a 2,4 GHz supportano i canali a 20 MHz.

Se si sceglie di usare la larghezza del canale 5GHz, si consiglia di utilizzare la banda 20/40 MHz.

5 GHz channel width

Channel width controls how large of a "pipe" is available to transfer data. Larger channels are more susceptible to interference, and more likely to interfere with other devices. Interference is less of an issue in the 5 GHz band than in the 2.4 GHz band. A 40 MHz channel is sometimes called a wide channel, and a 20 MHz channel is a narrow channel. Set to:

For 802.11n access points, set the 5GHz band to 20 MHz and 40 MHz.

For 802.11ac access points, set the 5GHz band to 20 MHz, 40 MHz, and 80 MHz.

     

Per prestazioni e affidabilità ottimali, abilitare il supporto per tutte le larghezze dei canali. Ciò consente ai dispositivi di utilizzare la larghezza maggiore supportata, il che si traduce in prestazioni e compatibilità ottimali. Non tutti i dispositivi client supportano i canali a 40 MHz, quindi non abilitare la modalità solo a 40 MHz. I dispositivi che supportano solo i canali a 20 MHz non possono connettersi a un router Wi-Fi in modalità solo 40 MHz. Allo stesso modo, non abilitare la modalità solo 80 MHz, o solo i client capaci di 802.11ac saranno in grado di connettersi. I router che non supportano i canali a 40 MHz o 80 MHz supportano i canali a 20 MHz.

Fonte: link

    
risposta data 16.05.2017 - 22:54
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Commenti di un ex collega di lavoro che ha letto il mio problema:

yes you definitely have a weird issue there. The fact you get a 169.254.x.x address means that it is unable to get a lease from the router as you correctly said. Possible issues for this are: unable to reach the dhcp server, e.g. it's in a different VLAN, the lease addresses have all been issued, the dhcp server no longer works correctly. However we can rule most of them out by the information provided.

I would advise checking the scope to make sure it's nice and big e.g. /24 to give you 253 usable addresses. Another thing I have noticed in the past is that apple devices much prefer 5ghz networks and always try to connect to them. I don't think it will be long before they turn off the 2.4 spectrum altogether.

Another possibility is interference all Wi-Fi channels should be non overlapping to do this either set channel 1,6 or 11 depending on which one is less congested. Any slight overlapping gives the potential for interference. Other than that I don't really have any better ideas without getting any real information. It may be worth looking at the logs of the AP to see if the iPhone disassociates or whether the AP kicks it off.

Ambito IP L'ambito del DHCP è molto ampio da 192.168.0.02 a 192.168.0.254 con una trentina di quegli IP impostati staticamente dal router SR102. Quindi ci dovrebbe essere abbastanza disponibile per il router da distribuire. Inoltre, i due iPhone7 hanno ricevuto IP statici nel router in base all'indirizzo MAC del telefono.

Canali I miei canali sono un po 'chiusi in quanto sono impostati su auto in ogni punto di accesso in modo che cerchino il canale meno congestionato. Potrei dividere 1,6,11 come suggerito sopra.

EDIT : ho diviso i canali su 1, 6 e 11 e, anche se inizialmente sembrava funzionare dopo un giorno, era tutto tornato alla "norma" con i due iPhone 7 non ottenere gli indirizzi IP dal router / AP.

    
risposta data 17.05.2017 - 13:34
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Non ho mai sentito parlare di un router che assegna priorità ai dispositivi, ma forse stanno finendo i leasing. Puoi provare a disconnettere un sacco di dispositivi & quindi vedi se riesci a replicarlo di nuovo?

Quando ho lavorato in AppleCare, ho visto un caso in cui un carattere dispari in un SSID ha causato problemi di connessione - prova a rendere tutti gli SSID e tutti i numeri; lettere solo se non lo sono già.

Sono anche curioso di sapere se ciò accadrebbe con un solo router collegato. Forse qualcosa sta andando storto quando provano a passare a un router diverso. Se questo dovesse funzionare, proverei un nome separato per ogni SSID, gli iPhone dovrebbero comunque provare a connettersi a quello con il segnale più strong.

    
risposta data 01.06.2017 - 05:28
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