Devo sapere se ho comprato un iPhone usato? (più ID Apple connessi)

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Recentemente ho comprato un nuovo iphone se 64GB. L'ho acceso, ho effettuato l'accesso al mio account icloud e ho selezionato il backup del mio iphone precedente da icloud. Dopo questo, una schermata ha visualizzato un messaggio: Impostazione del tuo ID Apple. Lo schermo dopo questo messaggio, ha visualizzato un prompt per la password di un account di posta elettronica sconosciuto che non ho mai usato o conosciuto! Questo prompt mi ha suggerito di:

Enter the Apple ID password for unknown_email to use for store purchases (including the App Store, Itunes Store and iBooks Store).

Ho fatto clic sul pulsante Indietro e ho spento il mio nuovo iphone. Messo in contatto con Apple via e-mail, chat e telefono e anche andato a un negozio di apple. Per telefono mi è stato suggerito di configurare come nuovo telefono e quindi resettarlo completamente e quindi provare di nuovo l'opzione di backup ... il problema era ancora lì. Successivamente mi è stato suggerito di ripristinarlo tramite iTunes. L'ho aggiornato e ripristinato tramite iTunes, e ancora il problema è rimasto.

Avevo comprato questo iphone tramite Amazon India e ho provato a restituire questo iphone tramite il sito Web di Amazon e mi è stato detto di contattare il numero di supporto Apple per i resi.

Qualcuno potrebbe consigliarmi cosa dovrei fare?

    
posta mk117 28.08.2016 - 14:25
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3 risposte

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Mi sono ricordato di aver avuto questo problema quando stavo ripristinando un iPhone 5s di backup sull'iPhone 6 che ho acquistato al momento del lancio nel 2014. Avevo una serie di indirizzi di posta elettronica sconosciuti che chiedevano password per abilitare gli acquisti del negozio. Ovviamente il telefono non avrebbe potuto essere utilizzato o rubato come l'ho ricevuto il giorno del lancio direttamente da Apple.

Il problema è che i contenuti originariamente acquistati da un negozio iTunes sono stati ottenuti da altre persone e sul tuo dispositivo precedente al momento del backup, come musica, eBook o video.

A sua volta, quando esegui un backup del dispositivo, per i contenuti acquistati iTunes / iCloud non memorizza il contenuto direttamente nel backup. Registra semplicemente (essenzialmente) l'ID del contenuto e l'account utilizzato per acquistarlo. Quando si ripristina un backup, viene richiesto di accedere a ciascun account di cui è noto il backup, in modo che possa scaricare nuovamente il contenuto acquistato.

Se si ignora la schermata della password per l'e-mail sconosciuta, verrà semplicemente visualizzato un messaggio di errore che indica:

Some items could not be downloaded. If they are on your computer, you can restore them by syncing with iTunes.

Una volta completato il ripristino, sincronizza con iTunes per aggiungere nuovamente il contenuto direttamente dal tuo computer.

Il dispositivo non viene rubato o compromesso, né il tuo ID Apple.

    
risposta data 29.08.2016 - 01:51
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Activation Lock spiegherebbe la tua incapacità di configurare un telefono nuovo per te:

In esso c'è una sezione su cosa fare prima di pagare per un dispositivo:

Ciò che fai dipende dal numero di serie / stato di blocco del dispositivo.

What if I purchase a device that is still linked to the previous owner's account?

Contact the previous owner as soon as possible and ask them to erase the device and remove it from their account. Learn how to remove a device from a previous owner's account.

Se il tuo account è bloccato o la vendita non indica chiaramente che stai acquistando un iPhone bloccato / disattivato, salva la stampa della pagina del rapporto sullo stato della serratura e contatta il venditore per concordare il rimborso del tuo denaro.

Se il tuo non è bloccato, Amazon è corretto. Dovrai elaborare il tuo ID Apple.

Cancella il dispositivo e configura come nuovo. Quando accedi a iCloud, assicurati di poter accedere all'app store e scaricare un'app gratuita con l'AppleID che utilizzi. Se fai parte di un piano famiglia - guarda oltre per ottenere un elenco di tutti gli AppleID che prevedi di collegare a qualsiasi acquisto nel tuo backup.

Quindi cancella il telefono e ripeti il ripristino dal backup. Tutti gli AppleID in più sono dovuti al download di un'app da un altro AppleID - quando hai eseguito l'accesso a un secondo ID per scaricare un'app o lo hai sincronizzato tramite iTunes o è un'app acquistata dalla famiglia.

Dovrai ottenere la password o annullare l'installazione di ogni app che non è legata direttamente al tuo ID Apple.

    
risposta data 28.08.2016 - 15:31
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Viene visualizzato questo messaggio solo dopo aver ripristinato il backup? L'hai mai ricevuto (o simile) prima di spingere gli aggiornamenti? Se qualcuno ha installato un'app nel tuo telefono, utilizzando un altro ID Apple, vorrebbe quell'ID prima di aggiornare quell'app. Lo vedevo quando mia moglie aggiornava il suo telefono e un'app che avevo acquistato era installata (prima di Family Sharing, cioè).

    
risposta data 28.08.2016 - 18:08
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