Recentemente ho comprato un nuovo iphone se 64GB. L'ho acceso, ho effettuato l'accesso al mio account icloud e ho selezionato il backup del mio iphone precedente da icloud. Dopo questo, una schermata ha visualizzato un messaggio: Impostazione del tuo ID Apple. Lo schermo dopo questo messaggio, ha visualizzato un prompt per la password di un account di posta elettronica sconosciuto che non ho mai usato o conosciuto! Questo prompt mi ha suggerito di:
Enter the Apple ID password for
unknown_email to use for store purchases (including the App Store, Itunes Store and iBooks Store).
Ho fatto clic sul pulsante Indietro e ho spento il mio nuovo iphone. Messo in contatto con Apple via e-mail, chat e telefono e anche andato a un negozio di apple. Per telefono mi è stato suggerito di configurare come nuovo telefono e quindi resettarlo completamente e quindi provare di nuovo l'opzione di backup ... il problema era ancora lì. Successivamente mi è stato suggerito di ripristinarlo tramite iTunes. L'ho aggiornato e ripristinato tramite iTunes, e ancora il problema è rimasto.
Avevo comprato questo iphone tramite Amazon India e ho provato a restituire questo iphone tramite il sito Web di Amazon e mi è stato detto di contattare il numero di supporto Apple per i resi.
Qualcuno potrebbe consigliarmi cosa dovrei fare?