Ho chiamato AT & T e ho chiesto loro di sbloccare il mio iPhone 4 per i viaggi internazionali. Erano d'accordo. L'agente di supporto ha creato un caso, mi ha fornito l'identificatore del caso e mi ha dato una data di risoluzione prevista del 18 aprile 2012. Oggi (13 aprile 2012), ho ricevuto un'email con un collegamento alle istruzioni di sblocco.
Le istruzioni che ho ricevuto sono:
- Apri iTunes sul tuo Mac o PC e verifica di disporre di una connessione Internet.
- Collega il tuo iPhone usando il connettore dock al cavo USB in dotazione con il tuo iPhone.
- Esegui il backup e ripristina il tuo iPhone utilizzando iTunes. Per informazioni su backup e ripristino, visita il link .
- Dopo il ripristino, il tuo iPhone sarà sbloccato. Ulteriori informazioni sullo sblocco sono disponibili all'indirizzo link .
Ho completato questi passaggi, tuttavia, secondo TS3198, avrei dovuto vedere questo messaggio da iTunes: "Unlock Complete. Congratulazioni, il tuo iPhone è stato sbloccato." Per configurare e sincronizzare questo iPhone, fai clic su Continua. " Non ho ricevuto una finestra di dialogo separata (come anticipato) con questo messaggio. Se il messaggio appare nella finestra di iTunes, devo averlo perso.
TS3198 elenca questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Riposiziona la scheda SIM: rimuovi la scheda SIM nell'iPhone e quindi reinseriscila.
- Ripristina il tuo iPhone. Si noti che il computer che si sta utilizzando per ripristinare l'iPhone deve essere connesso a Internet. Puoi verificare la connessione caricando la prima pagina di iTunes Store.
- Contatta il tuo operatore per verificare che lo sblocco sia stato applicato nel loro sistema.
Ho già completato i passaggi 1 e 2, ma ancora non ho visto un messaggio da iTunes che afferma che il telefono è sbloccato. Dopo aver postato questa domanda, eseguirò il passaggio 3.
Non ho un sim di iPhone 4 su un'altra rete disponibile per testare con il mio telefono, ma devo assicurarmi che lo sblocco sia completo prima di recarmi in un altro paese.
C'è qualche indicazione persistente nell'interfaccia utente di iTunes o iPhone che mi dirà se questo telefono è sbloccato o no?
Sequenza di eventi
- 10 aprile alle 17:00: ho chiamato AT & T e richiesto lo sblocco.
- 13 aprile, 10:00: AT & T mi ha inviato un'email di istruzioni per lo sblocco.
- 13 aprile 14:00: ho completato i passaggi per lo sblocco ma non ho visto alcun messaggio di conferma come previsto. Ho completato i passaggi 1 e 2 dei passaggi per la risoluzione dei problemi di TS3198.
- 13 aprile alle 16:00: ho chiamato AT & T per richiedere la conferma dello sblocco (tentativo di completare il passaggio 3 della procedura di risoluzione dei problemi di TS3198). Agente ha dichiarato che non ho completato i passaggi necessari e avrebbe bisogno di un codice di sblocco. (di seguito, il bmike indica che questo consiglio non era corretto.)
- 13 aprile alle 18:00: AT & T mi ha inviato via email le istruzioni per lo sblocco, che corrispondono alle istruzioni che ho ricevuto in precedenza nella giornata.