Dopo l'aggiornamento di Mavericks, Microsoft Word si chiude in silenzio subito dopo l'apertura

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Dopo l'aggiornamento di Mavericks, vedo Microsoft Word chiudersi in silenzio, nessun messaggio di errore, circa un secondo dopo l'apertura. Se apro direttamente un file .docx , il file viene visualizzato durante quel secondo, quindi sembra che si avvii almeno.

Seguendo questo suggerimento su answers.microsoft.com , ho disabilitato Microsoft Error Reporting.app , dopodiché Apple Crash Reporter si apre quando Word si chiude. Quindi suppongo che ci siano due problemi: Word si blocca silenziosamente, e Segnalazione errori Microsoft (presumibilmente impostata per aprire invece di Apple Crash Reporter, per le app Microsoft, se abilitata) si blocca in modo silenzioso.

Ho usato Word senza problemi poco prima dell'aggiornamento, quindi sembra probabile che sia correlato a Mavericks.

Questo è Office: mac 2011 e versione di Word è 14.3.8.

PowerPoint ed Excel si aprono senza problemi.

Questo non è tutto googleable - sono solo in questo? Qualcuno ha trovato una soluzione alternativa?

Aggiornamento:

  • Effettuando l'accesso come ospite sulla stessa macchina e aprendo Word, non si blocca. Quindi questo è probabilmente innescato da qualcosa nel mio profilo utente.

  • Apple Crash Report mostra come il thread principale si è arrestato in modo anomalo su SIGSEGV:

Crashed Thread:  0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV) Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x00000000bff45000

VM Regions Near 0xbff45000:
    Stack                  00000000bf745000-00000000bff45000 [ 8192K] rw-/rwx SM=COW  
--> 
    CG shared images       00000000c0003000-00000000c000b000 [   32K] r--/r-- SM=SHM  

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0   y         0x012a1073 wdGetApplicationObject + 8790819
1   y         0x00790079 wdCommandDispatch + 1425369
2   ???       0x89fffffe 0 + 2315255806
    
posta Gunnlaugur Briem 28.10.2013 - 15:54
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6 risposte

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Ho diverse macchine che eseguono perfettamente MS Office 2011 con Mavericks. Sospetto che alcune impostazioni o cache danneggiate siano la causa del tuo problema. Prova quanto segue:

  1. prova a spostare da qualche altra parte la cartella "~ / Documents / Microsoft-User Data" (ad esempio il desktop) e prova ad avviare Word
  2. prova a spostare da qualche altra parte la cartella "~ / Libreria / Application Support / Microsoft / Office" (ad esempio il desktop) e prova ad avviare Word

In entrambi i casi la cartella verrà ricreata con le impostazioni predefinite, quindi se Word si avvia senza problemi di nuovo conosci l'origine dei tuoi problemi. Altrimenti puoi eliminare le cartelle appena create e sostituirle con quella precedente.

Si prega di provare e inviare un feedback.

Aggiornamento di asker: la rimozione delle cartelle precedenti non ha aiutato ... ma la rimozione di ~/Library/Saved Application State/com.microsoft.Word.savedState lo ha fatto.

    
risposta data 29.10.2013 - 12:06
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Ho corretto lo stesso errore aprendo un documento vuoto, aprendo Word- > Preferences, facendo clic su track change e deselezionando "Usa i palloncini per visualizzare le modifiche" - l'errore è scomparso e tutti i file si aprono senza crash di nuovo.

    
risposta data 14.12.2013 - 14:04
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Mi sembra di aver isolato il problema con i documenti di Word che contengono commenti.

Ho rimosso i commenti usando Word in Windows. Dopo di ciò, il documento si è aperto bene in Mavericks.

Ma: aggiungendo commenti ad un documento Word si blocca Word, vedi Mavericks: MS Word che si blocca sui documenti con commenti

    
risposta data 06.11.2013 - 13:10
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Non ho trovato una soluzione, ma due correzioni temporanee:

  1. Il suggerimento di "sigurdurfromnew york" , riportato anche qui il 14 dicembre da Maron Kristofersson, deselezionare Preferences > Track Changes > Use balloons to display changes .

  2. Dato che preferisco usare i palloncini per indicare i cambiamenti nei miei documenti, ho continuato a cercare. Dopo aver verificato che il problema non persistesse durante l'attivazione di Word up mentre si è loggato come utente guest (dopo aver prima attivato un utente di questo tipo in System Preferences > Users & Groups ), ho ristretto la differenza rilevante tra il mio utente e Guest User in questo modo:

    Sotto System Preferences > Languages & Region , la mia lingua preferita è l'islandese (Íslenska), ma Guest User è impostato su inglese. Questa è risultata essere la chiave della seconda correzione temporanea: il passaggio all'inglese come lingua preferita indica che Word non si blocca più quando elimino il testo con le Revisioni e i palloncini attivati.

    Per mitigare il fastidio di avere l'inglese come lingua preferita ho scelto anche l'islandese sotto System Preferences > Languages & Region > List sort order . Ciò non ha causato la ricomparsa del problema.

Quindi, ora sto solo aspettando una correzione del sistema operativo o di Word per poter recuperare i miei formati di data islandesi.

    
risposta data 29.12.2013 - 16:15
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Per risolvere questo problema per me, ho aperto di nuovo Word, quindi quando è apparso il messaggio di segnalazione degli errori, nella barra dei menu dell'app errore Microsoft riporta le preferenze selezionate, quindi deseleziona una casella per disabilitare la segnalazione degli errori di Microsoft.

Ha funzionato immediatamente, non ho bisogno di uscire o riavviare! Sì, nessun errore in chiusura. Word, Excel e PowerPoint funzionano ora. spero che rimanga bene e spero che questo ti aiuti.

    
risposta data 13.12.2013 - 05:41
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Ho avuto il problema di arresto anomalo di Word dopo l'aggiornamento a Maverics. Ho provato ogni soluzione menzionata qui e su altri thread. Alla fine ho buttato fuori tutto Microsoft o Office da Librarys e Application Support. Riavviato e installato Office11 di nuovo. Prima di iniziare qualsiasi cosa ho aperto Office Error che riportava e disabilitato come menzionato qui e in FontBook ha ripristinato i font standard. Tutto sembra funzionare bene.

    
risposta data 10.02.2014 - 11:14
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