Firmi i contratti digitalmente o ancora su carta? E cosa pensano i clienti? [chiuso]

Non è sicuramente una pratica standard.

Ignorando gli aspetti legali, la maggior parte delle grandi aziende che acquistano servizi IT sono organizzate con l'aspettativa che ci sarà un contratto cartaceo. Ci sono gruppi di persone che esaminano i termini del contratto. Ci sono gruppi di persone che riesaminano il costo. E molto probabilmente c'è qualcun altro con l'autorità della firma che deve effettivamente firmare il contratto. Per quel tipo di flusso di lavoro, avere un documento cartaceo da passare in giro rende la vita di tutti più facile. E questo prima di considerare la possibilità che il cliente richieda una modifica ai termini del contratto

Le firme digitali hanno molto più senso per le transazioni business to consumer in cui il consumatore è quello che rivede il contratto (o, più probabilmente, accettandolo ciecamente), il consumatore è quello che rivede il costo, e il consumatore è quello che fa clic sul pulsante firma perché non è necessario alcun tipo di flusso di lavoro e nessuna opzione realistica per il cliente per richiedere una modifica dei termini del contratto.

Eseguiamo i tuoi esempi, dovremmo?

• Le compagnie aeree, le società di hosting e i download di software sono tutti pagati in anticipo .

• I Big Corps (molte compagnie aeree, alcune società di hosting e alcuni software house) che vendono su Internet di solito hanno truppe di avvocati , pagati a ore, pronti a sfidare qualsiasi giudice e legge che dice che i loro contratti e le disposizioni in essi contenute non hanno valore legale.

• Le compagnie aeree, comunque, non ti fanno (non hai bisogno che tu) firmi un contratto quando acquisti un biglietto nella vita reale. (Il software ospita anche prodotti preconfezionati: nessuna firma quando ti danno un DVD in una grande scatola)

• Le società di hosting possono, fisicamente, interrompere sempre il tuo servizio in qualsiasi momento, senza nemmeno dirtelo. Se ciò accade, si può dimostrare che il contratto non firmato tra te e loro ha nessun valore legale , sarebbe solo vantaggioso .

• Case software che vendono prodotti non personalizzati tramite il download, hanno diritti d'autore a loro favore e di solito pochissime spese direttamente associate a una singola vendita. Se non si paga, non si ha diritto sulla propria copia del software, se si paga, si ottiene comunque solo una licenza per usarlo. (alcune delle clausole di esso, tuttavia, potrebbero non essere applicabili - ovvero illegali) Qualsiasi cosa tu faccia con quel software che hai scaricato che non la sta usando da sola, è, per impostazione predefinita, illegale , con o senza un contratto in piedi.

Quindi, ecco il nostro problema: software house che personalizzano i prodotti per i clienti, (ovvero il 90% di essi):

• prendi un sacco di soldi da un piccolo numero di clienti di valore
• di solito ottiene solo una frazione del prezzo in anticipo
• non sarà in grado di pagare dipendenti se perdono uno o due clienti
• stanno vendendo qualcosa che non è stato ancora scritto
• stanno vendendo un prodotto che potrebbe dover passare qualche certificazione
• è necessario impostare una data di consegna

Non essere pagato o non ricevere il prodotto che hai ordinato è ... piuttosto probabile, e non divertente.
Devi essere dannatamente sicuro che il tuo contratto sia in tribunale, quindi è di carta.

È triste il modo in cui così tanti programmatori pensano che la tecnologia abbia tutte le soluzioni, quando non è davvero un problema che ha bisogno di una soluzione, e peggio - ce n'è già una che funziona.

I cartelli cartacei sono in circolazione da sempre, sono riconosciuti dai tribunali e hanno un sacco di giurisprudenza dietro di loro. Le firme digitali sono nuove, non ben comprese (tranne che per geek come noi), complesse e si basano sulla tecnologia, senza praticamente nessuna giurisprudenza alle spalle.

I casi legali che stabiliscono la giurisprudenza sono lunghi, estesi, protratti e, soprattutto, costosi. Sei pronto per essere il caso che viene utilizzato per stabilire la giurisprudenza? "Mi sento fortunato, beh, sei un punk .......".

A parte questo, i tuoi clienti probabilmente si aspettano un contratto cartaceo e certamente non li rifiuteranno e saranno a loro agio con loro.

Se qualcosa fosse mai andato in tribunale, potrebbero sorgere problemi relativi alla facilità con cui sarebbe possibile falsificare la firma. Dal momento che sarebbe facile per te forzare l'accettazione registrando il loro IP, i dati del browser e l'ora della firma senza la loro effettiva firma o consenso, potrebbe essere un problema convincere un giudice o una giuria che hanno davvero accettato il contratto.

Inoltre, non sono un avvocato, ed è possibile che le cose che non hanno senso per i programmatori siano state espressamente legiferate per quanto riguarda le firme elettroniche o persino le firme via fax. Sto solo segnalando un possibile problema con la soluzione proposta, ci sono sicuramente altre questioni relative alle firme, ai contratti e alla legge di cui non sono a conoscenza.

Ancora quasi il 100% su carta, ottenendo anche cartelli stampati firmati dopo la scansione degli originali.

Ho sempre pensato che fosse dovuto alla posizione legale e alla difficoltà di manomissione, ma che ne so?

l'unico modo per dimostrare che il firmatario ha effettivamente firmato è avere in atto un meccanismo di non rifiuto

un modo è usare la coppia di chiavi pubblica privata, ma poi dovresti dimostrare che la chiave privata utilizzata in realtà apparteneva al firmatario richiede una terza parte attendibile o un secondo canale