Come mantieni i tuoi clienti informati sul tempo esatto in cui hai speso per i loro progetti?

Qualcosa che aiuta è effettivamente tenere traccia di ciò che sta facendo il dev durante le ore che lui / lei lavora sul progetto.

Abbiamo ricevuto una fattura da un posto che ci fatturava ogni ora, e hanno segnato esattamente quello che stavano facendo. Documentare A, fare ricerche su B, costruire la classe C, costruire test di unità per D, ecc. Sembra davvero fastidioso farlo, ma il risultato finale è che si può contare per la maggior parte del tempo che qualcuno ha speso. Se vedi qualcuno che trascorre il 50% del tempo in "Ricerca" sai che devi iniziare a fare domande.

Nessuno ha risolto questo problema, e dubito che lo faranno mai. Eppure, il business del software continua a funzionare. Perché? Probabilmente perché ai clienti non importa quanto tempo hai speso per quello, si preoccupano solo del prezzo totale e del prodotto finale consegnato.

EDIT: non sto dicendo che i rapporti cronologici dettagliati siano inutili. Ma il loro uso principale è per le persone che gestiscono direttamente il progetto. E no, non c'è modo di verificare automaticamente che siano accurati: devi solo fidarti del tuo personale.

Si chiama "il sistema d'onore". Confidano nel fatto che sei sincero nel tuo tempo trascorso, perché, in realtà, non c'è un modo per dimostrare inequivocabilmente che hai fatto ciò di cui avevi bisogno nel momento in cui hai detto di averlo fatto.

E, come ha detto Mike, al cliente non importa molto (entro limiti ragionevoli) quanto tempo hai effettivamente speso.

È probabilmente il motivo per cui viene spesso utilizzata la retribuzione basata su progetto anziché la retribuzione basata sull'ora.

Non importa a meno che non lavori a ore e on-site. Se lavori fuori sede, i pagamenti saranno "per consegna del prodotto", quindi non importa se hai speso 12 o 20 ore per costruirlo.

Naturalmente, i clienti vogliono una stima dei costi che noi (come settore) correliamo alle "ore necessarie per costruire il prodotto" x "tariffa oraria". Quindi, fai la fattura per l'esatto ammontare di ore che hai stimato inizialmente, e assicurati che la tariffa oraria o la stima compensi gli errori nella stima (fino al 30% di deviazione). Se il prezzo è giusto, il tempo ragionevole e la qualità buona, nessuno si lamenterà.

Oltre a farti guardare da dietro o mettere la tata su di te, non c'è una soluzione perfetta. Paragoneranno la tua tariffa al mercato e vedranno se il tuo progetto si adatta al loro budget. Se dici che ci vorranno 10 e ne occorrono 20, hai qualche spiegazione da fare anche se riuscirai a dimostrare che hai martellato il loro codice per 20 ore di seguito.

Il vero problema è, come fanno a sapere se addebiti 100 / h e ti ci vogliono 5 ore per finire che non avrebbero potuto trovare qualcun altro che addebita $ 200 / ora e potrebbe farlo in 2?

Il link è abbastanza buono per tutti quelli con cui ho lavorato come freelance. Se ti dimentichi di dire che hai cambiato attività, puoi correggere la cronologia. E fondamentalmente se non ti fidi di tracciare il tempo onestamente, hai problemi più grandi.