"Impossibile attivare la rete dati cellulare" - i dati cellulari non funzionano su iPhone

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Ricevo un errore di sistema iOS:

Could not activate cellular data network

Turn on cellular data or use Wi-Fi to access data.

mentre non sono connesso al Wi-Fi e sto provando a utilizzare qualsiasi app che richiede una connessione dati. I dati cellulari sono attivati e io non sono in modalità aereo o altro. LTE stava lavorando bene ieri.

Ho provato Settings > General > Reset > Reset Network Settings senza successo.

Nel caso in cui ciò sia pertinente, dettagli da General > About :

  • iPhone 6 (Verizon; MG642LL / a)
  • Operatore: Verizon 25.1 (Sono iscritto con PagePlus MVNO sulla rete di Verizon)
  • iOS: v10.0.2
  • Firmware modem: 5.24.00

È probabile che questo sia un problema con il mio telefono o con PagePlus? Come posso risolverlo? Grazie!

    
posta Stew 01.11.2016 - 16:50
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10 risposte

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ETA : vai su ivzwentp.tracfone.com e installa il profilo di configurazione. Questo ha risolto il problema per me. (Questo è quello che il testo che ho ricevuto la settimana scorsa mi ha chiesto di fare: sono riuscito a trovare una copia di quel testo online, in un altro sito.)

Lo stesso problema qui, anche su PagePlus. Ho provato a chattare con il servizio clienti di PagePlus ma non sono riuscito a farcela. La settimana scorsa ho ricevuto un messaggio di testo strano sui problemi relativi ai dati dell'iPhone su PagePlus - forse era correlato? Pensavo fosse spam, quindi l'ho cancellato ...

    
risposta data 01.11.2016 - 21:39
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Finalmente ho funzionato. Come notato sopra, inizialmente il mio problema era l'opposto dell'OP. Volevo rimuovere i dati cellulari (profilo APN) quando viaggio, quindi ripristinarlo quando torno negli Stati Uniti.

Ci sono due parti della soluzione, ciascuna trattata altrove in modo più dettagliato. Ecco come li ho messi insieme.

  1. Se Tracfone / Verizon ha inserito un profilo sul telefono con iOS 11, sarà nascosto e non può essere rimosso. Devi eseguire il backup e quindi modificare il backup con iBackupBot. (Questo è descritto altrove.) La modifica più semplice (e l'unica che ha funzionato per me) è semplicemente quella di rimuovere il file del profilo. "Mobile / com.apple.managedCarrier.plist" Quindi, usando ancora iBackupBot, si esegue un ripristino completo incluso il riavvio. Il risultato è un ripristino con tutti i dati, ecc. Intatto, ma nessun profilo installato. Dopo averlo fatto, la mia SIM straniera ha funzionato bene con i dati cellulari.

  2. Sebbene non sia tornato negli Stati Uniti, sono andato sul sito iphone.flexserve.net dove, come suggerito da Aaron sopra, ho installato "Straight Talk (tracfone.vzwe ...)" come profilo . Certo, i miei dati cellulari francesi hanno immediatamente smesso di funzionare. Tuttavia, in Impostazioni, Generale, ora vedo il profilo e questo può essere rimosso. L'ho fatto e Bingo, i dati cellulari francesi sono ripristinati.

Sfortunatamente, questa è una soluzione per i tecnici. La buona notizia è che devi solo eseguire il backup, eliminare il profilo dal backup e ripristinarlo una volta. Successivamente, hai un modo semplice per eliminare il profilo e quindi reinstallarlo.

Penso che sarà importante installare immediatamente il profilo per tornare negli Stati Uniti, prima che Tracfone / Verizon facciano fuori un altro profilo nascosto. Quindi rifiuta tutti gli aggiornamenti delle impostazioni del gestore proposti.

Inoltre, chissà se continuerà a funzionare anche quando c'è un altro aggiornamento iOS.

    
risposta data 13.04.2018 - 11:52
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Per quello che vale, di seguito è l'e-mail che ho ricevuto dal supporto tecnico PagePlus. L'installazione del profilo di configurazione ha funzionato per me, ma ATTENZIONE , iOS afferma che il profilo di configurazione collegato è non firmato , il che significa che non possiamo essere certi che questo è il file esatto PagePlus ci ha destinati a scaricare. Teoricamente, un hacker malintenzionato potrebbe scambiarlo con il proprio file e fare cose cattive al nostro telefono una volta installato. Quindi procedi a tuo rischio e pericolo!

Hi [redacted].

Thank you for your e-mail.

This is a response to the Ticket#[redacted].

We do apologize for any inconvenience you have experienced.

Checking the account [redacted], we have verified that your phone is provisioned correctly in our billing system. You are still good with the $55 plan until tonight at midnight. You already have a reserved balance that will automatically renew the account after the current $55 plan expires. You will need to update your data connection again by following the steps below.

? To resolved data connection, please follow this basic troubleshooting steps that I am providing you.

1) Place your phone on airplane mode for about 10 to 15 seconds. 2) Disable the airplane mode and restart your phone. 3) Once your phone is on, wait until it will displays atleast 3 or more signal bars. 4) Make sure that your WiFi connectivity is off and Mobile data is on. 5) Try to access some of your phone online applications to check if its working.

? If not, we need to install a PROFILE in your phone to have your data service activated.

1) Before we install a Profile, we need to check your device, to make sure that there is no Profile on it. 2) Please go to SETTINGS, click GENERAL ( usually when you click GENERAL, you will notice PROFILE but if there's no profile that's fine. If there is we need to delete that.)

? To install a PROFILE you must disable your Mobile data.

1) Then kindly enable your WiFi, and make sure that you are properly connected. 2) Open your SAFARI browser then, open this link ivzwentp.tracfone.com (must be in lowercase), 3) Click install PROFILE then select INSTALL. Please take note: Some iPhone cannot recognize the link provided. But don't worry it is safe, so please continue to install. 4) Once it was installed successfully. Please disable your WiFi connectivity and enable your mobile data. 5) Make sure that LTE is showing at the top of your phone screen. Try to access some of your phone online application to check if everything is working good.

NOTE: Before doing those steps, make sure that you have atleast 50% of battery and good signal bars. If this troubleshooting steps will not work on your phone, please contact Customer Service at 1-800-550-2436 for further assistance.

Please contact us if you have any further questions or concerns. You can reach us by dialing #737 (#REP) or #22273 (#CCARE) from your cellular phone. You can call 1-800-550-2436 from any other phone. You are also able to engage in Live Chat on our website at www.pagepluscellular.com. All methods are available Monday through Sunday from 8 AM ? 11:45 PM (all times Eastern Standard).

    
risposta data 02.11.2016 - 00:04
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Ecco l'aiuto che ho ricevuto da pageplus per recuperare i dati per i miei iphone 5:

"Accendi il tuo WIFI, apri Safari e inserisci ivzwentp.tracfone.com, accetta le modifiche per installare il nuovo profilo."

Ho installato il profilo anche se non è firmato, poiché il collegamento è fornito direttamente dalle persone del servizio clienti.

    
risposta data 12.11.2016 - 20:56
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Dopo settimane in cui il mio tracfone non funzionava, ho finalmente trovato una risposta con il servizio clienti di tracfone. Vai a iphone.flexserve.net. Seleziona APN & Proxy Changer, inserisci il tuo paese, poi per operatore, seleziona "Straight Talk (tracfone.vzwe ...)", quindi fai clic su "Genera profilo" e installa il profilo. Spegni e riaccendi il telefono. Se ciò non funziona, prova Verizon (4G LTE) come operatore.

    
risposta data 27.11.2016 - 01:19
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Ho appena seguito il suggerimento di Aaron: Vai a iphone.flexserve.net. Seleziona APN & Proxy Changer, inserisci il tuo paese, quindi per operatore, seleziona "Straight Talk (tracfone.vzwe ...)",

Volevo aggiungere che uso Tracfone (su rete Verizon), non Straight Talk, ma questa soluzione ha funzionato perfettamente per me su un iPhone SE che un mese fa aveva iniziato ad avere il problema: "Impossibile attivare i dati cellulari rete”

    
risposta data 17.12.2016 - 07:40
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Ho avuto questo stesso problema sul mio iPhone SE. Io uso tracfone e ho comprato una carta da 200 minuti ieri. Ha aggiunto minuti, dati e testi al mio account, ma il mio telefono non ha potuto utilizzare i dati. Ho avuto un sacco di barre di segnale e ha mostrato Verizon LTE (ho la scheda cdf tracfone). Ho dovuto chiamare tracfone diverse volte prima che qualcuno potesse aiutarmi, ma ora è risolto. Hanno dovuto aggiornare qualcosa e il rappresentante mi ha chiesto il numero MEID e il numero IMEI dal mio telefono più il mio numero sim. Ci sono voluti circa 30 minuti quando ho raggiunto una persona che sapeva come risolvere il problema. Anche questo mi è successo un paio di volte prima. Mi piace avere un servizio abbordabile su un iPhone, quindi continuerò a occuparmi di questo inconveniente. Inoltre NON credo che questo sia un problema con i sims gsm ma il CDMA ha una potenza del segnale molto migliore dove vivo.

    
risposta data 11.04.2017 - 03:31
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Ho avuto gli stessi problemi ma poi ho scoperto che mi ci sono voluti una settimana, ma ora i miei dati funzionano sul link e selezioniamo Verizon 4g non tacfone profilo e dovresti essere in grado di utilizzare i tuoi dati.

    
risposta data 16.07.2017 - 01:19
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Questo è ciò che ha funzionato per me, che è leggermente diverso da ciò che è già stato pubblicato: Ho eseguito il ripristino completo della modalità DFU al firmware più recente, configurato il telefono, ripristinato in fabbrica (impostazioni > generale > reset > seconda opzione dall'alto), configurato di nuovo il telefono, fatto disattivare prima i dati del cellulare poi su (impostazioni > cellulare > dati cellulari OFF / ON), e finalmente il web ha iniziato a funzionare. Non è stato necessario scaricare alcun profilo aggiuntivo e ha funzionato perfettamente con entrambe le sim card Verizon e PagePlus ... il tuo chilometraggio può variare.

    
risposta data 09.03.2018 - 10:53
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Ho avuto lo stesso problema a dicembre e questo è ciò che Tracfone mi ha detto di fare anche io. Funziona. Devo dire che mi sembra di avere questo problema ogni volta che aggiungo dati al mio telefono.

    
risposta data 21.03.2017 - 23:02
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