Hai menzionato nel commento che l'app di riproduzione musicale è solitamente Spotify.
I tasti multimediali (Precedente, Riproduci / Pausa, Successivo rappresentato dai tasti F7, F8 e F9 rispettivamente) vengono associati all'app che emette audio / video (se l'app è programmata per supportarla).
Se due o più app emettono audio / video contemporaneamente, la pressione del tasto viene catturata dall'app integrata Apple (in questo caso FaceTime).
Questo spiega la tua osservazione. In questo caso, si consiglia di mettere in pausa Spotify usando il suo comando di menu.