Come richiedere il rimborso per l'app acquistata dal negozio iTunes

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Come richiedere il rimborso per l'app acquistata dal negozio iTunes

#1 da (2 voti)

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Sul mio iPhone 5, ho provato ad acquistare l'app chiamata Crystal-block Ads . Le transazioni sono complete ma sembra che l'app non sia supportata sul mio dispositivo, quindi si rifiuta di installare. Come posso richiedere il rimborso di questo pagamento poiché l'app non è supportata e anche l'app non viene visualizzata nell'elenco delle mie app a pagamento?

Inoltre, le transazioni sono avvenute due volte, a quanto pare. Il costo dell'app è Rs. 30 e la transazione è fatta per Rs. 60

ios itunes-store

posta shrish 20.09.2015 - 06:21

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1 risposta

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Come ottenere un rimborso utilizzando iTunes

Avvia iTunes sul tuo Mac o PC Windows.
Fai clic sul tuo nome in alto e nel menu a discesa seleziona Informazioni account .
Digita la tua password quando richiesto per procedere.
Fai clic su Vedi tutti nella sezione Cronologia acquisti .
Fai clic sulla freccia accanto al batch di acquisto che contiene l'acquisto per il quale desideri ottenere un rimborso.
Fai clic su Segnala un problema accanto al singolo acquisto per il quale desideri ricevere un rimborso, a meno che non ci sia solo uno, quindi puoi utilizzare l'ampio rapporto Segnala un problema pulsante.
Sarai indirizzato al sito Web di Apple. Segui i passaggi dopo aver effettuato l'accesso e richiedi l'opzione Rimborso e spiega perché.

Come ottenere un rimborso tramite il web

Se non sei al computer o preferisci semplicemente aggirare iTunes, puoi comunque richiedere un rimborso utilizzando qualsiasi browser web.

Vai alla pagina dei rapporti sui problemi di Apple: link
Accedi con il tuo ID Apple nome utente (in genere il tuo indirizzo email) e password .
Seleziona la scheda appropriata: tutti, musica, film, programmi TV, app o libri.
trova l'acquisto che desideri rimborsato.
Seleziona Segnala un problema a destra dell'acquisto.
Seleziona il motivo per cui desideri il rimborso.
Compila la descrizione , a seconda dei casi.
Seleziona Invia .

Come ottenere un rimborso utilizzando il tuo iPhone o iPad

Apple non ha creato alcun link per segnalare problemi nelle app di iTunes Store o App Store, quindi se sei bloccato a utilizzare il Web anche su iPhone, iPod touch o iPad. Se è più conveniente, puoi accedere direttamente alla segnalazione dei problemi tramite la ricevuta email.

Avvia Mail dalla schermata Home.
Cerca "La tua ricevuta da Apple" se non è immediatamente visibile.
Tocca la ricevuta per l'acquisto che vuoi rimborsato. (A meno che tu non ricordi la data, non c'è modo di dire quale ricevuta è quale, a meno che non la tocchi per aprirla, quindi potresti finire a toccare molto ...)
Tocca l'acquisto da segnalare.

Source .