Come isolare la causa di iMac System Crash

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Negli ultimi sei mesi ho cercato di isolare gli sporadici crash del sistema iMac senza successo. La macchina è un iMac 3.4 GHz i7 di fine 2012 con l'unità di fusione da 3 TB (sostituita da poco sotto il programma di richiamo), 32 gb di RAM certificata Mac di Crucial e l'opzione della scheda grafica NVIDIA GTX 680MX. A volte lo collego a un monitor esterno. In genere ho anche la macchina collegata a unità USB esterne. Il sistema può funzionare per settimane senza problemi, quindi crash o talvolta solo minuti / ore.

Il comportamento è che il sistema si spegne semplicemente senza preavviso.

Cose che ho provato:

  1. Esecuzione della macchina con un UPS per eliminare il potenziale di fluttuazioni di potenza.
  2. Esecuzione della macchina senza un UPS per eliminare il potenziale di cui l'UPS è responsabile.
  3. Controllo della RAM mediante scansione multi-pass.
  4. Sostituita la RAM con nuova RAM direttamente da Crucial nonostante non siano stati rilevati problemi nella scansione.
  5. Ha scansionato il disco rigido e non ha rilevato errori. (Il sistema utilizza 3tb Fusion Drive)
  6. SO reinstallato con ripristino dal backup di Time Machine.
  7. Aggiornamento del sistema operativo.
  8. Funzionava con la macchina senza il secondo monitor collegato.
  9. Funzionava con la macchina senza le unità USB esterne collegate.
  10. Ha lasciato la macchina con la Genius Bar due volte e gli ha permesso di eseguire scansioni di più giorni sulla macchina senza problemi rilevati.

L'unica cosa che non ho provato è reinstallare il sistema operativo da zero e ripristinare tutto manualmente piuttosto che ripristinare da un backup TimeMachine.

Oggi è di nuovo caduto. Sono perplesso e vicino a gettare appena la macchina.

So che dovrei essere in grado di determinare qualcosa dai log della Console, ma non sono sicuro di cosa dovrei cercare e il volume delle informazioni in esse è schiacciante.

Come faresti a determinare esattamente cosa sta causando l'incidente? C'è una stringa che dovrei cercare nei log che mi daranno queste informazioni o qualsiasi software che posso eseguire per monitorare lo stato del sistema per catturarlo al momento del crash?

    
posta Dave 16.05.2018 - 17:40
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2 risposte

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How would you go about determining exactly what's causing the crash?

Dato che non hai trovato il modo di provocare un crash a volontà, e l'intero problema sembra essere completamente intermittente (a volte funziona bene per settimane), è un po 'più difficile da diagnosticare.

Normalmente potresti passare attraverso un processo di eliminazione per risolvere questo problema, ma non funzionerà davvero se non hai trovato un modo affidabile di provocare un arresto anomalo.

Ciò che hai fatto fino ad ora è stato azzeccato, e fare una installazione completa di macOS può essere garantito, ma prima di farlo ci sono alcune altre cose che potresti provare. Il più ovvio è avviare il tuo iMac in modalità provvisoria come segue:

  1. Chiudi completamente iMac
  2. Riavvia iMac
  3. Premi immediatamente il tasto Maiusc e tieni premuto
  4. Rilascia il tasto Maiusc quando vedi la finestra di accesso ( NOTA: se hai attivato FileVault potresti dover effettuare il login due volte).

In questa fase, normalmente raccomanderei test per vedere se il problema esiste ancora. Nel tuo caso non sarà facile, quindi userò il tuo iMac in modalità provvisoria per un po 'finché non avrai un motivo per riavviarlo (ad es. Non solo le funzionalità sono disponibili in modalità provvisoria, quindi potresti dover riavviare ad un certo punto in ogni caso).

NOTA: non preoccuparti se è necessario un po 'di tempo per avviare la modalità provvisoria, poiché il tuo Mac cancellerà un intero mucchio di cache, verificherà il tuo volume di avvio, ecc. e ci vorrà del tempo .

Is there a string I should be searching for in the logs that would give me this information or any software I can run to monitor the system health to capture this at crash-time?

La risposta a questo può variare a seconda della versione di macOS in esecuzione (poiché macOS Sierra, l'app Console è una bestia completamente nuova).

Per ora, come punto di partenza, ti suggerisco di scaricare EtreCheck ed eseguirlo (è gratuito e sicuro da usare). Produrrà un report del tuo sistema. Guarda sopra e vedi se trova qualcosa di preoccupante. In tal caso, aggiorna la tua domanda per includere tutto ciò che contrassegna come un potenziale problema e, mentre ci sei, includi anche la tua versione di macOS e quanto spazio hai sul tuo disco di avvio.

    
risposta data 18.05.2018 - 00:11
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La risoluzione del mio problema era sostituire l'alimentatore interno . Apple ha eseguito la riparazione per $ 67 in parti e $ 79 in manodopera. L'iMac è stato estremamente solido da quando la riparazione è stata completata.

    
risposta data 08.08.2018 - 20:45
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