is there high hopes in Apple care finding and fixing an unpredictable issue like this?
Sì. E se il tuo MBP è ancora in garanzia, non ci penserei due volte prima di chiamare Apple. Possono essere assistiti telefonicamente e potrebbero persino essere in grado di eseguire alcuni test diagnostici da remoto. E, se necessario, a seconda di dove vivi potrebbero essere in grado di inviare qualcuno a te se non può essere risolto per telefono. Nel peggiore dei casi è necessario portarlo in Apple o in uno dei loro riparatori autorizzati.
What are the most likely causes for this
Ora non è così facile rispondere, poiché esiste una moltitudine di possibili cause per questo comportamento. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi provare da solo. Vedi sotto.
Esegui diagnostica Apple
Segui la procedura seguente per eseguire Apple Diagnostics:
- Chiudi completamente il tuo Mac
- Riavvia il tuo Mac
- Premi immediatamente il tasto D e tienilo premuto finché non viene visualizzata la schermata Diagnostica
- Attendi che la diagnostica finisca (in genere bastano pochi minuti)
- Una volta completato, una delle due cose apparirà sullo schermo:
- a Nessun messaggio trovato
- una breve descrizione di eventuali errori trovati più ulteriori istruzioni
- Se il test diagnostico trova errori, prendi nota di cosa sono
Nota: se non si tiene premuto il tasto D al punto 3, ricominciare dal punto 1 e, al punto 3, premere e tenere premuto entrambi i tasti < kbd> Opzione D invece. In questo modo si tenterà di eseguire la diagnostica da Internet, quindi sarà necessario attendere più tempo per il completamento.
Indipendentemente da ciò, prendi nota di ciò che accade in quanto sarà utile se / quando contatti Apple.
Avvia in modalità provvisoria
Segui questa procedura per avviare il Mac in modalità provvisoria:
- Chiudi completamente il tuo Mac
- Riavvia il tuo Mac
- Premi immediatamente il tasto Maiusc e tieni premuto
- Lascia andare il tasto Maiusc quando vedi la finestra di accesso (NOTA: se hai attivato FileVault potresti dover effettuare il login due volte).
- Se c'è qualcosa che hai identificato che normalmente causerà un arresto anomalo, prova a ripetere questi passaggi mentre sei in modalità provvisoria per vedere se riesci a far arrestare nuovamente il tuo MBP. Se non lo è, prova a utilizzare il tuo MBP abbastanza a lungo per vedere se riesci a farlo andare in crash.
- Esci dalla modalità provvisoria riavviando il tuo Mac normalmente
- Ancora una volta, prova a vedere se il tuo arresto anomalo si ferma ancora
Se trovi che il tuo MBP funziona bene in modalità provvisoria, ma non quando viene avviato normalmente, fammelo sapere e spiegherò il processo di identificazione del colpevole (è probabile che sia un elemento di accesso, un font corrotto o estensione del kernel).