Devo richiedere agli utenti di registrarsi per utilizzare la mia app?

bene per me preferirei un'app dove non devo registrarmi, semplicemente perché proprio come te sono pigro per compilare il modulo di registrazione per una nuova app che non sono sicuro se userò o meno

bene posso darti migliori opzioni

• hai pensato di rendere la registrazione facoltativa fino a quando non la richiedi davvero dopo gli aggiornamenti dell'app e consenti all'utente di salvare i propri dati nel cloud?

• che ne dici di lasciare che l'utente usi il suo cerdintial da altri servizi (login google, login Facebook, ID aperto)

• in caso di telefoni Android penso che tu possa conoscere l'account google principale del telefono e tenerlo come utente registrato nella tua app

Immagina di vivere in una piccola città e hai due supermercati.

• Il primo è dall'altra parte della strada. Vai lì, compri quello che ti serve, lo paghi e puoi andartene con i prodotti che hai comprato.

• Il secondo è al di fuori della città. Devi usare la tua auto per arrivarci, poi devi trovare un posto auto gratuito (il parcheggio è piccolo, devi aspettare qualche decina di minuti o più per lasciare altri clienti), quindi devi spostarti a piedi per cinque minuti, dal momento che il parcheggio non è nello stesso posto del supermercato.

  Quando entri nel supermercato, devi registrarti, il che consiste nel fornire molte informazioni personali su di te, il numero del tuo conto bancario, l'età delle tue figlie, l'elenco delle cose che ti interessano, un indirizzo dove pubblicità sarà inviato (sì, è obbligatorio), ecc. Una volta registrato, attendi due giorni affinché la tua carta cliente sia pronta, e poi puoi entrare nel supermercato.

  Inoltre, quando paghi i tuoi prodotti, fanno una telefonata alla tua banca per verificare che la tua carta sia ancora valida. Se non possono contattare la tua banca, devi aspettare fino a domani.

  Infine, ogni volta che vai via, devi compilare un questionario con il tuo feedback sul supermercato. Il questionario è lungo dieci pagine e tutti i punti sono obbligatori.

Quale di questi mercati scegli?

La regola è: non costringere gli utenti a fare le cose né loro, né è necessario . Se fornisci un servizio a un utente finale, devi assicurarti l'accesso più veloce possibile a questo servizio (dal punto di vista UX), con il minimo sforzo necessario per utilizzarlo:

• Se qualcosa può essere fatto con un clic del mouse, non forzare la persona a fare due clic.

• Non forzare una persona a riempire più di 100 campi in un modulo quando ne hai effettivamente bisogno solo dieci.

• Non costringere una persona a dedicare due ore alla ricerca di documentazione quando ha bisogno di utilizzare una funzionalità del prodotto che non ha usato prima.

• ecc.

La registrazione è una cosa a due vie : quando mi registro su Amazon, hanno il mio account e-mail e posso acquistare i prodotti sul loro sito web. Senza registrazione, posso ancora vedere i prodotti, ma non posso comprare nulla. Quando mi registro su Stack Exchange, fornisco la mia identità a Stack Exchange, ma in risposta, mi forniscono la possibilità di modificare altri post, commenti, ecc. Come ospite, posso ancora vedere tutte le informazioni e persino postare domande o risposte. Tramite la registrazione, fornisco valore a loro, ma so perfettamente cosa ricevo da loro .

Costringere gli utenti a registrarsi solo "perché possiamo" è sempre negativo. Gli utenti potrebbero voler fare due domande:

• C'è qualcosa di così prezioso sul tuo sito web che vale la pena che mi dedichi a registrarmi?

• Come faccio a sapere che è davvero così prezioso?

Su Amazon o Stack Exchange, queste domande sono facili da rispondere. Ad esempio, su SE, so con precisione che si tratta di una preziosa serie di siti Web di alta qualità, con un sacco di persone competenti e intelligenti, semplicemente leggendo le domande e le risposte a cui ho accesso come ospite. Su Amazon, so con precisione che una volta che mi registro, sarò in grado di acquistare questo prodotto specifico che sto cercando proprio ora come ospite.

Non c'è niente di peggio che iniziare una relazione con un potenziale cliente "registrati prima, poi ti mostreremo quanto siamo utili per te". Mostra il tuo prodotto. Cerchiamo di toccarlo, testarlo, vedere se corrisponde davvero alle nostre aspettative. Assicuriamoci di fornire valore che i concorrenti non possono fornire.

Ultimo ma non meno importante: molti clienti devono sapere perché chiedi loro di fare qualcosa :

• Se so che un sito web costa a una persona e l'unico modo per mantenere il sito web è mostrare gli annunci agli utenti, sarò più propenso a non bloccare quegli annunci rispetto a una situazione in cui pagato per un servizio una grande quantità di denaro, e io sono ancora costretto a vedere gli annunci fastidiosi.

• Se so che è necessaria la registrazione perché la tua applicazione non può funzionare senza identificare gli utenti o perché ti consente di raccogliere statistiche per la BI, migliorando il servizio in futuro, vorrei registrarmi. Se non ho idea del motivo per cui mi stai chiedendo di fornire il mio indirizzo e-mail, la prima idea che ti viene in mente è che hai intenzione di inviarmi spam.

Dipende dai tuoi casi d'uso. Penso che un ottimo modello siano i siti StackExchange: puoi ottenere valore senza registrarti, ma se ne hai ancora di più. Inoltre, la registrazione è più semplice perché con l'integrazione di OpenID, non hai più credenziali da ricordare.

But I'm afraid requiring the user to register will cost me some users.

Yup. Non c'è dubbio.

I once downloaded an app, and it wanted me to register, but I was lazy never did.

Questa è una ragione per cui non vuoi registrarti.

Un altro motivo è che le persone non hanno in alcun modo di sapere cosa farai con le informazioni personali che ti forniscono. Ad esempio, tutti sanno che ogni volta che dai il tuo indirizzo e-mail, rischi di aumentare la quantità di e-mail indesiderate nella tua casella di posta. E cose molto peggiori di quelle che possono accadere.

Is that a legitimate fear with requiring registration?

Sì.

Le tue modifiche non cambiano nulla:

To clearify, if I was to require registration, what info should I collect: name, email, password? other?

Il mio voto non vale per nessuno dei precedenti ... a meno che non fosse una registrazione facoltativa . Anche allora, non dovresti mai raccogliere password. MAI.

And we wouldn't be spamming them with emails at all. We also have a very strong privacy policy and would store all data securely.

Questo è ciò che tu hai detto. Ma perché quale motivo ha l'utente per credere a te / alla tua azienda? E cosa succede quando la tua azienda viene rilevata o liquidata da un'altra entità che ha una visione diversa sui problemi di privacy?

Dalla tua spiegazione sembra che tu abbia due opzioni:

1. Nessuna registrazione e visualizzazione della tua politica sulla privacy ogni volta che l'app inizia
2. Non visualizzare la politica sulla privacy per gli utenti registrati, gli utenti non registrati devono accettarlo.

Sembra che abbiate paura di perdere utenti perché a) non gli piace accettare ripetutamente gli stessi termini legali più e più volte; oppure b) a loro non piace registrarsi. Perché non offrire loro la scelta? Rendere la registrazione volontaria, ma offrire loro una migliore esperienza utente (no ' nag screen ') per questo.

In questo modo non allontanerai quelli che non amano registrarsi, né quelli che non amano lo schermo del nag.

Tutte queste risposte sono grandiose, ma sono preoccupate per le politiche e i dettagli tecnici.

Sì, assolutamente! dovresti richiedere agli utenti di registrarsi. Perché? Prima di tutto, vuoi quegli indirizzi email. Senza quelle e-mail, qualcuno può usare la tua app, dimenticarsene e non hai più modo di contattarle di nuovo se hai aggiunto una nuova funzionalità che li induca a tornare. Sarebbe un grave errore se non avessi i loro indirizzi email.

Dici che ridurrebbe le persone potenziali. Sì, lo faresti. Ma per lo più sminuisci le persone che probabilmente non sono i tuoi utenti principali ... solo le persone che vogliono vedere casualmente di cosa si tratta, non le persone che sono veramente motivate e interessate a ciò che hai da offrire. Fidati di me, se qualcuno vuole davvero ciò che offri, si registrerà. La maggior parte dei siti richiede la registrazione in questi giorni: scambio di stack, quora, gmail, faceboook, pinterest. È prassi comune: non preoccuparti

Se ti preoccupi che sia una seccatura, implementa almeno Facebook Connect.

È meglio evitare la registrazione dell'utente perché la registrazione costa alcuni utenti come credi. quando è obbligatorio piuttosto che accedere direttamente alla pagina di registrazione dell'utente, vai a una pagina intermedia in cui spieghi perché è richiesta la registrazione e riguardo a quali informazioni raccogliere,

collect as minimum information as possible.

È meglio se fornisci il login tramite terze parti come Facebook, Gmail o OpenID come stackexchange.but esiste un problema con gli accessi di terze parti che (gmail, Facebook) potrebbero non aprirsi nelle reti dell'ufficio.

We also have a very strong privacy policy and would store all data securely.

puoi comunicare lo stesso all'utente per creare un po 'di fiducia in lui.

user registration decreases usability of your application.

potresti voler eseguire test di usabilità sulla tua applicazione.

Diversi punti sono sollevati dalla tua domanda:

• Perché la tua applicazione necessita di una politica sulla privacy? Raccogli dati dell'utente?

• Qual è il tuo vantaggio nel raccogliere il nome e l'email tramite la registrazione? Non è sufficiente conservare una copia delle fatture? o un conteggio di download?

• Molti Paesi richiedono che tu dichiari alle autorità qualsiasi file che contiene dati personali. Hai intenzione di passare attraverso questo processo?

Come altri hanno già detto, un processo di registrazione è una seccatura per gli utenti. Penso che questo sia un problema anche per te.

Se vuoi solo sapere se hanno accettato o meno il contratto di licenza, puoi utilizzare un cookie permanente (o un id app univoco più variabile lato server) per verificare se hanno accettato o meno il tuo accordo.

Ovviamente, non sarà di aiuto con più browser, ma a seconda della base di utenti e del modo in cui la tua app funziona e viene utilizzata, potrebbe non avere importanza.

Richiedere la registrazione per qualcosa che non richiede altrimenti le informazioni personali degli utenti sta solo andando a ridurre l'adozione.