Unità di tempo fatturabile minima: standard del settore per la programmazione dei contratti?

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Siamo un cliente che di recente ha assunto una società di programmazione di contratti per un lavoro abbastanza concentrato (essenzialmente scrivendo "script" per estendere la funzionalità di un'applicazione aziendale di terze parti). Stiamo provando a valutare le loro prestazioni e il valore di alcuni lavori che hanno fatto per noi, ma siamo un po 'nuovi nell'usare i programmatori di contratti e potremmo servirci di qualche aiuto:

  1. Se stavi assumendo una società come appaltatore per lo sviluppo di programmi per computer per te, e l'unità temporale minima di fatturazione non è stata menzionata nel contratto, ti aspetteresti di essere fatturata in incrementi di un'ora intera (in modo che una telefonata di 5 minuti è fatturata come 1 ora)?

  2. Qual è la pratica standard del settore per l'unità di tempo minima fatturabile nel lavoro di programmazione del contratto?

  3. Se hai ingaggiato una società appaltatrice con due dipendenti, ti aspetteresti che il tempo di ciascuna persona venga suddiviso e arrotondato all'unità di tempo fatturabile minima? Diciamo che il senior ha lavorato con il ragazzo junior per 15 minuti, e il ragazzo junior ha lavorato 4:15 quel giorno. Prenderesti un'eccezione per un conto per 1 ora (ragazzo anziano) più 5 ore (ragazzo junior) o ti aspetteresti una bolletta per solo 5 ore?

Potresti trovare la mia domanda di follow-up sui punti chiave del contratto interessante.

    
posta ErikE 04.05.2011 - 21:46
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3 risposte

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In primo luogo, il punto ovvio - qualunque cosa tu abbia intenzione di fare, mettila per iscritto, e assicurati che il cliente sia completamente consapevole di come verrà addebitato. Una bolletta sorprendente è molto più dannosa di una bolletta grande, ogni volta.

In secondo luogo, i soldi veri per te sono mantenere un cliente per un lungo periodo e far sì che non abbiano paura di chiamarti quando hanno bisogno di te, non per ottenere quanti più soldi puoi ogni volta loro chiamano. Assicurati che questo si rifletta su come li stai fatturando; guarda la politica che hai annotato per la prima parte e vedi quale di questi due casi ti sembrerebbe se tu tu fosse il cliente.

Ora, come ti consiglierei di fatturare? Ecco come: non cercare di trovare un'ora qui e un'ora lì. Totalizzi il tempo che passi a lavorare per il cliente durante l'intero periodo di fatturazione (di solito due settimane o un mese, ma lo annulli con il cliente in anticipo), e calcola le nostre ore. Se lavori per 45 minuti al giorno per quattro giorni, questo è di tre ore, non quattro ore. Se lavori per dieci ore e quindici minuti a settimana per due settimane, questo è ventuno ore, non ventidue ore e così via. Nel periodo in cui ho contratto il contratto, ho scoperto che ciò che si perde in materia di nickel-and-dime, ti riporti in una relazione lunga e produttiva, anche se il tuo chilometraggio può variare.

    
risposta data 04.05.2011 - 21:57
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I programmatori, anche quelli a contratto, non sono come avvocati nella maggior parte dei casi con ore fatturabili, c'è un sacco di arrotondamenti in corso con la maggior parte delle fatture. Inoltre, è stato detto in altri post su questo sito, guarda la qualità / quantità del lavoro completato e il costo totale del lavoro, e chiediti se è sembrato ragionevole, cercando di ridurre le ore al minuto non è possibile ottenere il i risultati desiderati in quanto vi è solo una grande differenza nel tempo impiegato dal programmatore tra i singoli e le situazioni. Inoltre, raramente ho visto le bollette suddivise in dettagli sufficienti a dire cosa stava succedendo durante l'ora di fatturazione.

Sono un consulente e probabilmente non addebiterò mai una telefonata di 5 minuti, la buona volontà con il cliente vale più del tempo trascorso, anche se mi chiami al tuo sito, probabilmente sto fatturando hai almeno 8 ore per il lavoro, dal momento che hai seriamente impedito di svolgere qualsiasi altro lavoro per il giorno (a meno che non si trattasse di un incontro concordato, in programma, allora sarebbe solo il momento). Se sto lavorando al mio sito, probabilmente sto fatturando la mezz'ora più vicina.

    
risposta data 04.05.2011 - 22:38
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Devi pensarci in questo modo. C'è un cambio di contesto che spinge il ragazzo anziano a fermare quello che sta facendo, aiutare il ragazzo minore e documentare il tempo per quel progetto e poi tornare a quello che stavi facendo prima dell'interruzione.

Potrebbero non essere 45 minuti ma è lì, ed è solo un fatto di fare affari, c'è molto di più nello sviluppo di software che semplicemente nella scrittura di codice. Se non ci fossero persone farebbero la fatturazione per la riga di codice e anche quella non funzionerebbe.

Personalmente, addebito solo incrementi minimi di 4 ore, niente di meno non vale la pena di dover tenere traccia di dettagli e minuzie. Inoltre, non è possibile ottenere una quantità significativa di lavoro di sviluppo svolto in meno tempo, a meno che non si tratti di supporto tecnico, che ottiene un conto diverso rispetto allo sviluppo. E che viene fatturata ogni ora, di solito faccio cose di meno di 15 slide se sono di tipo one off, e qualsiasi cosa di più di 15 minuti viene arrotondata per un'ora.

    
risposta data 04.05.2011 - 22:30
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