La cronologia dei messaggi non riappare quando si riprende la conversazione chiusa

Ho "Salva cronologia quando le conversazioni sono chiuse" impostato in Messaggi in macOS 10.12.6. Eppure:

1. Ho un messaggio con qualcuno
2. Clicco X sulla persona. La conversazione scompare dalla visualizzazione elenco.
3. Invio o ricevi un messaggio dalla persona.

Problema: i precedenti messaggi non tornano! Sto iniziando con una storia vuota ogni volta che riprendo una conversazione chiusa. Questo ha funzionato prima sul mio Mac. Perché non funziona ora?