C'è una piccola storia, ma il nocciolo della questione è che abbiamo dimenticato le risposte alle domande di sicurezza su un ID Apple utilizzato per l'acquisto di app e musica e non posso resettare le risposte / domande a causa dell'indirizzo email di sicurezza indicando un account che non controlliamo.
Ecco il resto della storia ...
Essendo il bravo figlio che sono, ho comprato a mia madre un iPhone4 per il suo compleanno. Ora, non fraintendermi - mia madre è abbastanza esperta di tecnologia considerando la sua età. Gestisce il sito web della sua società, gestisce una comunità di Facebook e condivide le immagini dei suoi nipoti tramite Gmail. Ma Apple Accounts è ciò che l'ha bloccata.
Ha registrato e registrato il suo account Apple usando il suo iPhone, tutto bello e bene. Quando è arrivata a fare il suo primo acquisto su AppStore, le sono state poste le domande sulla sicurezza. Le domande erano formulate in ebraico e per la vita di lei non riusciva a ricordare le risposte. A peggiorare le cose, non sapeva se lei rispondesse in ebraico o in inglese.
Questo è il punto in cui sono entrato. Dopo aver provato dozzine di combinazioni, ho fatto ricorso alle sue domande di sicurezza tramite la sua pagina dell'account. Ma ahimè, l'e-mail di sicurezza punta un account e-mail con un errore di battitura, piuttosto che il suo account e-mail principale definito.
Tuttavia non ho perso la speranza e ho inviato un'email al supporto Apple, che mi ha chiesto di contattare il team di sicurezza tramite il numero di telefono in questa pagina . Il numero di telefono fornito per Israele non funziona (penso che sia disconnesso o fuori servizio).
Ho provato a contattare il Supporto Apple negli Stati Uniti, ma sostengono che il dispositivo, come identificato dal suo numero di serie, non è coperto dal supporto Apple. Grande.
Cosa posso fare a questo punto? Sono in perdita.
Non voglio davvero che lei apra un altro account. Come posso aiutarla a recuperare questo in modo che possa rispondere alle tre domande di sicurezza quando viene chiesto di aggiungere nuovi dispositivi o aggiungere una carta di credito all'account?
