Mia figlia ha bisogno di aiuto. Stava aggiornando il suo iPhone attraverso il suo computer (MacBook Pro). Dopo ore di aggiornamento dell'aggiornamento non è riuscito e il suo schermo (penso sia il suo schermo del computer) dice questo, "ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica e cancella il telefono". È devastata dal fatto che perderà tutte le sue foto, i video, ecc. Sei in grado di aiutarla in modo che non perda nulla? Penso che stesse dicendo che il suo telefono non si accende.
Mi sono imbattuto in questo problema al lavoro e l'utente ha finito per passare una discreta quantità di tempo al telefono con il supporto Apple per uscire da questo pasticcio.
Una telefonata al supporto Apple potrebbe farlo ma il suggerimento di fare un appuntamento geniale è probabilmente l'idea migliore.
Spero che tu abbia fatto un backup del telefono prima di procedere con l'aggiornamento. Se sei andato avanti e ripristini il telefono come nuovo e poi ripristina dal backup.
Un piccolo consiglio. Ho riscontrato attraverso l'esperienza personale che l'aggiornamento di iPhone tramite iTunes è molto più lento (e meno affidabile) rispetto a farlo direttamente su iPhone. Non so perché questo è, ma non ho mai aggiornato l'O / S sul mio iPhone tramite iTunes più solo per questo motivo. vai in Impostazioni - > Generale - > aggiornamento del software e farlo lì con il telefono collegato al suo alimentatore. Inoltre, eseguo sempre un backup del telefono prima di ogni aggiornamento O / S. Vedi, ho imparato nel modo più duro ...