Ha senso lamentarsi della recensione dell'app App Store?

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Apple ha rifiutato la mia app, ma non posso accettare la ragione. Hanno detto che non è in grado di caricarsi completamente, ma su tutti i dispositivi, le condizioni, ecc. Funzionano bene per me.

Pensi che sia una possibilità che leggano il mio reclamo e cerchi di ricontrollare la mia app, o meglio di inviare e aspettare un'altra settimana per una revisione?

We discovered one or more bugs in your app when reviewed on iPad running iOS 8.2 and iPhone running iOS 8.2 on both Wi-Fi and cellular networks. Specifically, we found that your app is unable to fully load and function.

    
posta János 06.04.2015 - 22:21
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2 risposte

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Puoi richiedere la commissione di revisione per esaminare il reclamo.

Tuttavia, vorrei chiedere loro quale schermata ha causato il bug: ho sentito parlare di volte in cui un tester ha provato a utilizzare PassBook su un iPad quando tale funzionalità viene caricata solo su un iPhone. Chiedendo cortesemente, capirai meglio quale codice tagliare da questa sottomissione anziché doverlo fare alla cieca e ripresentarlo. Puoi anche inviare nuovamente la build esatta a TestFlight e chiedere di averla approvata in modo da poter avere una copertura per quella build di quel dispositivo dal tuo pool di test.

Senza vedere il testo del rifiuto, è difficile sapere cosa o perché hai ottenuto il no. Assolutamente, crea una nuova build e inviala per la revisione. Anche se occorrono una settimana o due a causa della cotta delle nuove app per Apple Watch, puoi sempre presentare un ricorso se il rifiuto non ha più senso in 48 ore dopo averlo esaminato e / o raggiunto ad altri sviluppatori per ottenere il loro parere sulla situazione.

Personalmente, li ringrazierei per il rifiuto. Offri una build fissa per risolvere i loro reclami specifici e ripristina un ricorso solo dopo 6 settimane di tentativi non riusciti di ottenere la versione iniziale approvata.

Non dici se questa app è mai stata approvata, quindi concedere parecchi mesi è realistico se l'app non è chiaramente qualcosa che ha avuto una significativa ingegneria.

Inoltre, trovo che mettere l'app in TestFlight per beta ti consenta di scoprire prima quello che Apple considera problematico con la tua app senza che si tratti di uno scenario "go live" o "die in a fire".

TL; DR - trova un modo per dare al revisore quello che chiedono in tutto o in parte e cerca di evitare di portarlo alla bacheca finché non sei sicuro che non ci siano altre opzioni.

    
risposta data 06.04.2015 - 22:29
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Se hai risolto i loro dubbi nel Centro risoluzioni e pensi ancora di voler continuare, l'unica opzione è invia un ricorso .

In base a Apple :

The App Review Board provides the opportunity to appeal the rejection of an app if you believe that the functionality or technical implementation was misunderstood. You can submit additional details to the App Review Board to help them determine if your app should be reconsidered.

Dopo, hai finito. Se lo respingono ancora non c'è nulla da fare. Non renderei pubblica l'app e il motivo del rifiuto, Apple non sembra gentile su questo. Alla fine, è il loro negozio di app e decidono cosa va lì.

    
risposta data 01.09.2016 - 17:16
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