iOS10 problema schermo intermittente nero

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Recentemente aggiornato il mio iPhone 6 Plus a iOS 10. Poco dopo l'aggiornamento ho iniziato a notare un problema intermittente in cui il telefono saltava in modo casuale a uno schermo nero con una rotellina di caricamento bianca nel mezzo (simile a quello che si vede quando si chiude il telefono giù) e poi dopo circa 5 secondi mi riporterà alla schermata di blocco. Sono ancora in grado di sbloccare il telefono utilizzando il lettore di impronte digitali (quindi il telefono non è stato effettivamente riavviato) e il telefono sembra funzionare normalmente.

È estremamente fastidioso perché può accadere nel bel mezzo di qualsiasi funzione del telefono (incluso prendere e effettuare chiamate) e in alcuni giorni può accadere più di una mezza dozzina di volte.

Finora ho notato che si verificava usando le seguenti app:

  • Google Chrome
  • App Microsoft Outlook
  • App Facebook
  • Apple Music App (interrompe completamente una traccia in quel momento)

Non sono sicuro che sia casuale o attivato da particolari app. Quando accade mentre Google Chrome è aperto la prossima volta che apro Chrome, segnala che Chrome si è bloccato e "mi piacerebbe ripristinare le mie pagine?".

Non ho fatto una nuova installazione di iOS 10, ma sono riluttante a farlo poiché richiede tempo e rischia i miei dati e la configurazione sul telefono ora (anche se ho un backup iCloud).

Da allora ho anche aggiornato a iOS 10.0.2 (14A456) ma il problema rimane ancora.

C'è un modo per visualizzare i registri di diagnostica, degli errori o degli eventi sul sistema operativo per vedere cosa potrebbe accadere immediatamente prima che si verifichi la schermata nera?

Qualcun'altro ha riscontrato il problema?

    
posta shwashbuckle 04.10.2016 - 13:28
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1 risposta

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La mia raccomandazione è di ripristinare le impostazioni di fabbrica, quindi non ripristinare il backup e vedere se il problema persiste. Ho letto i commenti e ho visto che avevi sostituito il dispositivo e che il problema persisteva dopo aver ripristinato il backup. Apparentemente nel backup sono presenti alcuni dati dell'app che causano il problema. Esorto a configurare l'iPhone come nuovo, quindi non ripristinare il backup. Se hai bisogno di quelle app, tutto ciò che devi fare è accedere ad iCloud e iTunes & App Store nelle impostazioni (iOS 11 fai clic sul tuo nome sopra). Successivamente, vai nell'app App Store, quindi cerca gli aggiornamenti, quindi fai clic sull'icona del tuo profilo (iOS 11), quindi cerca le app acquistate (o acquistate). In entrambi gli elenchi si trovano le app acquistate / scaricate di recente. Se hai utilizzato un altro account, quelle app potrebbero trovarsi su quell'altro account.

    
risposta data 29.11.2017 - 17:40
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