Uno dei miei compagni di squadra e ho appena preso bigliettini separati, assegnati separatamente a noi stessi, ma i biglietti erano doppi!
Qual è il modo migliore per risolvere i biglietti duplicati? Questo è generalmente fatto dalle risorse del QA? Ho lavorato in un paio di posti in cui persone non tecnologiche dicono che interrompe il "flusso", ma è qualcosa che una persona non tecnica potrebbe fare in una situazione in cui l'accesso agli sviluppatori è limitato (cioè in pratica sempre).
In realtà, tutti dovrebbero fare uno sforzo ragionevole per evitare duplicati, ma gli sviluppatori di solito sono nella posizione migliore per farlo. I bug possono essere trovati da molte persone, ma di solito vengono filtrati da uno sviluppatore o da un piccolo team responsabile di quell'area di codice. Inoltre, spesso è necessario il codice per determinare se due diversi sintomi hanno la stessa causa di root. Tutti i bug tracker possono gestire i duplicati abbastanza facilmente. Non dovresti preoccuparti che saltino fuori di tanto in tanto.
D'altra parte, se si verificano sempre , stai solo duplicando lo sforzo dei tester e potresti voler rivalutare il modo in cui assegni le risorse di test.
Invia le modifiche al codice sotto un ticket, quindi risolvi l'altro ticket con una nota che dice "questo è un duplicato, il codice è sotto bug # xxx".
Questo succede sempre.
Questo dovrebbe essere fatto durante il processo di pianificazione. Quando i bug sono inizialmente triagicati e prioritizzati, la persona che fa quella classifica dovrebbe assicurarsi che non ci siano duplicati nel backlog principale.
Guarda anche il lato positivo: se lo stesso bug è stato trovato due volte in modo indipendente, allora dovrebbe essere più facile da riprodurre. Sia dagli sviluppatori che dai clienti :-( quindi potrebbe essere la priorità più alta da risolvere.
Avrai spesso una persona che dovrebbe dare la priorità ai bug e rimuove anche i duplicati, il tuo manager o una singola persona con quella attività. Dovrebbe essere più efficiente in questo modo, invece di scegliere un bug, e quindi passare attraverso l'intero elenco di bug per controllare quelli simili.
Il caso peggiore se non si evitano i duplicati è quando si corregge il bug, e quindi il prossimo ragazzo perde un sacco di tempo per riprodurre un bug che è irreprodabile perché non c'è più.
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