Ho postato qui in passato quando ho avuto un problema per il quale Google non era in grado di uscire, sperando che un'anima gentile possa indicarmi di nuovo la giusta direzione. Per favore perdona la lunga lettura, ma ci vorrà del tempo per spiegare ... cercherò di condensare il più possibile mentre continuo a dare quante più informazioni pertinenti che posso.
Faccio IT per una piccola impresa di architettura - hanno nove Mac (vari mix di laptop e iMac, nessuno più vecchio del 2012 e tutti completamente aggiornati alla 10.12.3) e un Mac Mini usato come file server. Tre utenti eseguono AutoCAD 2016 in modo nativo, quattro eseguono Revit 2016 in Windows tramite Parallels 12 (poiché AutoDesk non crea una versione Mac di Revit). C'è anche un box di Windows 8 che esegue il server ArchiOffice. Tutti i computer sono collegati tramite una connessione cablata, collegati a uno switch Netgear a 24 porte tramite un pannello di permutazione a parete e sono inoltre collegati a una rete Wi-Fi.
Diversi mesi fa (non posso dare un tempo esatto perché gli utenti hanno aspettato quasi due mesi per segnalarmi il problema, ma diciamo in-or-around di ottobre) tutti hanno iniziato a sperimentare il congelamento casuale. Il blocco si verifica per pochi secondi, a volte anche due secondi, a volte anche dieci, ma generalmente non più di quello. Se l'utente fosse in MacOS, otterrebbe il pallone da spiaggia (i secondi continuerebbero a spuntare sull'orologio del Finder per quello che vale) ma hanno il controllo completo del mouse. Se fossero in Windows tramite Parallels, avrebbero il controllo del mouse ma altrimenti congelati. Questo accade completamente a caso - alcuni giorni succederà solo quattro o cinque volte in un giorno intero, alcuni giorni avverrà una dozzina di volte in un'ora. Ora ecco il kicker - anche completamente a caso, tre o quattro dei computer si congelano allo stesso tempo. Mai gli stessi computer, mai lo stesso numero, mai lo stesso tempo - ma a intervalli casuali, più di un Mac si bloccherebbe contemporaneamente.
Ora ecco la prossima ruga - Ho un utente che non ha mai sperimentato un singolo blocco. È l'unica che usa il MacBook Pro 2016.
Ok, quindi risoluzione dei problemi ... .quando è diventato chiaro che più di un Mac si sarebbe bloccato alla volta, ho pensato che il problema provenisse dal server o dalla rete stessa poiché tutti avevano due cose in comune. Ho avuto un utente che lavora da un file AutoCAD sul proprio desktop e si disconnette dal server, ma ha comunque riscontrato il blocco. Mi sentivo come se potessi escludere il server a quel punto e rivolgere la mia attenzione alla rete.
Un elenco di cose che ho provato, in un ordine particolare ... Ho spento il Wi-Fi solo per usare ethernet, ho spento lo switch ethernet e ho usato Wi-Fi Solo Fi Ho sostituito lo switch, sostituito il router dell'ISP, sostituito il router Wi-Fi, sostituito ogni cavo Cat 5 nell'edificio. Niente ha aiutato e il congelamento continua. L'unico hardware che non ho sostituito è l'effettivo cavo Cat 5 proveniente dall'ISP all'esterno dell'edificio poiché non riesco ad arrivarci.
Ho passato una mattinata a girare Wireshark per vedere se poteva dirmi qualsiasi cosa - sembrava di captare gli errori di ritrasmissione TCP quando si verificava il congelamento, ma ha anche rilevato quegli stessi errori quando non c'era il congelamento, quindi io Non sono sicuro che questo abbia qualcosa a che fare con ciò o no. Potrei vivere con la spiegazione che qualcosa sulla rete sta dando di matto i Mac in modo casuale e che ho bisogno di trovare un guru della rete o lavorare con l'ISP per capire il problema ... se non fosse per il MacBook Pro 2016 che non ha mai ha avuto un unico blocco.
Nel pensare a cosa c'è di diverso in questo software di macchina, tutto quello che posso davvero sottolineare è che è arrivato con Sierra out of the box, mentre tutti gli altri Mac sono più vecchi e sono stati spostati da Mavericks o Yosemite a El Cap a Sierra. Suppongo che qualunque installazione iOS che esegue la Touch Bar non lo protegga in qualche modo da problemi di rete esterni. La tempistica di questo sembra anche indicare che è iniziata nello stesso periodo in cui ho iniziato a spostare gli utenti su Sierra.
Quindi è molto lungo e breve. Ho cercato su Google questo fino alla nausea, ma non riesco a trovare niente del genere. Il mio prossimo passo è stato spazzare via uno dei Mac colpiti e fare un'installazione pulita di Sierra, ma prima di andare per l'opzione nucleare che il mio istinto mi dice non cambierà nulla ho pensato di vedere se qualcuno fosse abbastanza gentile da avere ottenuto attraverso questa diatriba vagante potrebbe avere qualche pensiero o suggerimento. Grazie in anticipo!
