Nostra figlia ha il suo iPad che usa con un ID Apple configurato come account figlio. I suoi acquisti in app store richiedono l'autorizzazione da parte mia o di mia moglie. Tutti e tre di noi sono nello stesso gruppo di condivisione di famiglia.
Di recente, nostra figlia ha iniziato a giocare a un nuovo gioco e desidera acquistare "monete" virtuali dall'interno dell'app. Poiché si trattava di un acquisto in-app, richiedeva l'autorizzazione. Le cose sono andate in questo modo:
- La figlia ha scelto di acquistare 1000 monete dall'interno dell'app (costo: £ 0,99)
- L'app ha richiesto l'autenticazione tramite Touch ID
- Figlia autenticata con Touch ID
- Finestra di dialogo dell'app visualizzata che dice che l'autorizzazione necessaria per l'acquisto
- Il pulsante di dialogo è stato toccato per richiedere l'autorizzazione
- Sia io che mia moglie abbiamo ricevuto una richiesta di autorizzazione all'acquisto
- Ho fornito le credenziali del mio ID Apple per autorizzare l'acquisto
- Tornato sull'iPad di mia figlia, un messaggio indicava che l'acquisto era stato approvato
- È apparso un altro messaggio che indicava che qualcosa era andato storto (non riesco a ricordare la dicitura esatta, ma era piuttosto concisa, qualcosa sulla falsariga di "Si è verificato un errore"!)
Stupidamente, immaginando che si trattasse di una sorta di errore transitorio, ho provato un altro paio di volte, l'ultima volta anche cercando di autorizzare l'acquisto direttamente sull'iPad piuttosto che tramite il mio telefono. Nessuno di questi tentativi ha funzionato.
Da allora ho scoperto che ci sono diversi tipi di acquisti in-app e che queste monete sono classificate come "beni di consumo" e non possono essere trasferite ad altri account Apple nel gruppo Famiglia. Sospetto che se avessi installato il gioco sul mio telefono adesso avrei 3000 monete ad aspettarmi, ma questo non aiuta mia figlia.
Ho le seguenti domande:
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Apple dovrebbe consentire alle persone di autorizzare (ad esempio pagare) acquisti in-app per gli account secondari, se questi acquisti in-app non possono essere utilizzati dal destinatario previsto (il bambino)? In nessun momento del processo ho avvertito che questo sarebbe stato il risultato.
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C'è qualche possibilità di rimborso? Anche se solo 2,99 £ di tasca, ho comunque acquistato qualcosa che non ho intenzione di usare sul mio dispositivo . Non ho nemmeno il gioco installato sul mio dispositivo.
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Se è possibile un rimborso, chi dovrei contattare per ottenerne uno: Apple o l'editore dell'app?
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C'è un modo per acquistare le monete per l'installazione del gioco di mia figlia?
In generale, ritengo che Family Sharing funzioni bene, ma questo sembra un caso limite che non è gestito affatto bene da iOS.