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Prima di inserire il tuo dispositivo

Segui questa procedura prima di portare il dispositivo in un Apple Store, un fornitore di servizi autorizzato Apple o un corriere. Se il tuo dispositivo non si accende o non risponde, completa il maggior numero di passaggi possibile:

1. Esegui il backup del tuo dispositivo iOS.
2. La password dell'ID Apple è pronta. Per alcuni riparazioni, avrai bisogno della tua password ID Apple per cancellare il tuo dispositivo e disattivare Trova il mio iPhone. *

3. Porta la ricevuta di vendita (se possibile), in caso il tuo servizio richiede la prova di acquisto.

4. Porta il tuo dispositivo e tutti gli accessori che ti servono.

5. Porta un modulo di identificazione personale, come la patente di guida, il passaporto o altro documento di identità emesso dal governo.
6. Se non lo hai già fatto, chiama per verificare se hai bisogno di un appuntamento prima di recarti in un luogo di servizio. Ad esempio, pianificare una prenotazione Genius Bar prima di andare su un Apple Store.

Prima di inviare il tuo dispositivo

Attenersi alla seguente procedura prima di inviare il dispositivo per la riparazione o la sostituzione. Se non si accende o non risponde, completa il maggior numero di passaggi possibile:

1. Se devi inviare un iPhone abbinato a un Apple Watch, disaccoppia i tuoi dispositivi. Quando disattivi, il tuo iPhone creerà un nuovo backup del tuo Apple Watch. Puoi utilizzare il backup per ripristinare Apple Watch quando l'iPhone ritorna dal servizio.
2. Esegui il backup del tuo dispositivo iOS.
3. vai a Impostazioni > Messaggi e disattiva iMessage.
4. Cancella il tuo dispositivo. Vai a Impostazioni > Generale > Reimposta > Cancella tutti i contenuti e le impostazioni. Se richiesto, inserire il passcode e la password dell'ID Apple. Se non riesci a cancellare il tuo dispositivo perché non si accende o non risponde, puoi cancellarlo da iCloud.com. Scopri come.
5. Assicurati che il blocco attivazione sia disabilitato.
6. Rimuovi la scheda SIM, la custodia o la protezione per lo schermo dal tuo dispositivo e mantieni il cavo e il caricabatterie. Ora il tuo dispositivo è pronto per l'invio. Se hai disposto una richiesta di riparazione, dovresti aver ricevuto le istruzioni su come spedire la posta nel tuo dispositivo. Se non hai ricevuto istruzioni o non hai impostato una richiesta di riparazione, contatta l'assistenza Apple.

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