Tastiera interrotta: politica del negozio Apple?

In senso generale, la politica è il modo in cui i dipendenti gestiscono la tua situazione specifica, ma ecco la descrizione legale della politica di garanzia dell'hardware:

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Per quanto riguarda qualsiasi azienda, possono andare al di sopra della politica quando è la cosa comune o atteso da fare, quindi non fa mai male chiedere se alcuni alloggi potrebbero essere fatti in un caso specifico. / p>

Questa linea di pensiero mi ha aiutato in passato. Pensa a una garanzia come linea guida per chi paga per una riparazione. Nell'ambito di una garanzia (o AppleCare), è responsabilità di Apple pagare per la maggior parte delle riparazioni tranne che per uso improprio intenzionale o incidente.

Dopo il periodo di garanzia, è responsabilità del consumatore pagare per la maggior parte delle riparazioni, tranne per l'evento più improbabile che ci sia stato un chiaro errore nella parte del produttore nella realizzazione del prodotto.

Ho trovato che Apple capisce molto bene gli errori onesti quando tenta di svolgere un'attività normale (cambiando RAM, pulizia, ecc.) e copre cose che potrebbero essere considerate danni del consumatore.

In questo caso, potresti chiedere ad Apple di coprire la tastiera, ma sembra che dovresti invece chiedere un preventivo di riparazione e aspettarti di pagare per una tastiera riparata. Credo che una sostituzione della tastiera USB (tutta la nuova tastiera) sia compresa nell'intervallo di $ 29, ma potresti contattare Apple e ottenere un preventivo per la tua posizione specifica e il numero di parte prima di decidere cosa fare.

Sono in un Apple Store in questo momento per un problema con la tastiera cablata e la tastiera aveva più di un anno. Lo hanno sostituito per me con una nuova unità. Detto questo, trattano la situazione caso per caso.