Il telefono ricondizionato mi richiede la password del proprietario precedente

Potresti avere una strana combinazione di un numero seriale che è ancora registrato nel DEP di Apple o nel blocco di attivazione di Apple.

Non so come controllare il DEP se non chiamando l'assistenza Apple e spiegando la situazione e chiedendo loro di verificare esplicitamente se il dispositivo è o meno iscritto in DEP. link Se il dispositivo è stato registrato, presumibilmente potrebbe spingere le credenziali dell'account dell'utente sul tuo dispositivo, ma è davvero un possibilità remota nella mia esperienza.

Alcuni consigli:

1. È davvero responsabilità del tuo assicuratore fornirti un telefono funzionante. Anche se ti dicono di andare da Apple, fallo e poi torna alla compagnia assicurativa e chiedi una prova di acquisto. Apple richiede la documentazione scritta dell'acquirente originale per bypassare il blocco di attivazione. Se questo dispositivo è in qualche modo ancora bloccato, potresti essere bloccato.

2. Tieni presente che Apple non divulgherà le informazioni private sugli altri, quindi assicurati di non chiedere loro di dire a chi ha acquistato o bloccato o registrato quel dispositivo - solo che tu sono a disagio nell'usare il dispositivo con l'account di qualcun altro e hai bisogno del loro aiuto per stabilire se è bloccato nei record di Apple correttamente o erroneamente.

3. Ricevi tutto per iscritto e considera di scrivere una lettera alla compagnia assicurativa in modo che tu abbia documentato che hai riscontrato questo problema e hai provato a risolverlo.

4. I prodotti ricondizionati Apple vengono forniti con il servizio di garanzia, quindi dovresti essere in grado di vedere anche quando quel dispositivo è stato acquistato contattando Apple o utilizzando questo modulo web - link Poi chiedi all'assicurazione quando lo hanno acquistato da Apple - le date dovrebbero coincidere.

Se si desidera spegnere il dispositivo, è possibile provare a cancellarlo da iTunes o cancellare tutto il contenuto un'ultima volta, ma sembra che l'abbia già fatto e chiaramente il dispositivo sta recuperando le informazioni sull'account dai server di Apple durante la fase di attivazione . Good Luck e per favore fai una risposta qui quando capisci cosa è successo o se questo è solo un bug nei record di Apple che è stato risolto senza che tu debba fare nulla.

Forse prova un ripristino completo del telefono di DFU. Su un iPhone 5 questo dovrebbe essere possibile collegandolo a un computer con l'ultima versione di iTunes. Se l'iPhone è acceso a questo punto, dovrai forzarlo in modalità di recupero tenendo premuto il pulsante di sospensione / accensione / accensione in alto e il tasto home sulla parte anteriore dell'iPhone per circa 5-8 secondi. Una volta che l'iPhone si spegne, tieni premuto il tasto Home. Si spera che sul computer su cui è in esecuzione iTunes venga visualizzata una finestra pop-up che ti offre la possibilità di ripristinare il telefono. Fai clic sull'opzione di ripristino e, se tutto va bene, l'iPhone dovrebbe ripristinare (reinstallare e aggiornare) iOS e il firmware del dispositivo con le ultime build.

Qualsiasi account precedente collegato al telefono dovrebbe essere dissociato a meno che non ci sia un blocco di attivazione di iCloud. Se ce n'è ancora uno, contatta l'assicuratore per fornirti un iPhone sostitutivo che non sia attivato su un account iCloud. Altrimenti dovresti stare tutto bene se configuri come nuovo dispositivo o ripristini da un file di backup di iCloud o iTunes che puoi verificare con il tuo ID Apple e la tua password.

Spero che questo aiuti.