Perché WhatsApp e Messenger non funzionano più su iPhone 5

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Mia sorella ha un iPhone 5 (iOS 8.1.3). Da alcuni giorni sembra impossibile aprire sia WhatsApp che (Facebook) Messenger. Per entrambi, vale quanto segue.

  • Nella vista home con tutte le app, puoi vedere che ci sono nuovi messaggi. Ma se apri l'app, viene visualizzato per 1 secondo, quindi lo schermo diventa bianco, quindi viene nuovamente visualizzata la home view con tutte le app.
  • Dopo aver fatto doppio clic sul pulsante (per visualizzare la vista in miniatura di tutte le app aperte), puoi vedere che l'app è effettivamente aperta, ma se fai clic sulla sua vista in miniatura, vedrai nuovamente lo scenario con lo schermo bianco.

Cosa potrebbe causare questo e come può risolverlo?

    
posta Karlo 21.03.2016 - 23:37
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2 risposte

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A causa della natura chiusa di IOS, non ci sono davvero passaggi per la risoluzione dei problemi che possono essere presi, oltre a cancellare app / reinstallazione, o pulire il dispositivo, configurarlo come "nuovo" dispositivo e poi riprovare.

Purtroppo, anche se le app elencano IOS 7+ e 6+ come requisiti nell'app store, ho visto questo comportamento sugli iPhone più vecchi (ovvero i miei GF) e la 'correzione' è stata quella di aggiornare IOS a una versione più recente. Anche se questo non è tecnicamente un 'fix', dato che le app dovrebbero funzionare con 8.1.3, lo fa (almeno per il mio GF) "risolve" il problema.

Ovviamente, il primo passaggio dovrebbe essere l'eliminazione delle app e quindi la reinstallazione dall'app store come menzionato sopra.

Se ciò non funziona e se hai eseguito un backup del telefono (su iCloud o iTunes), puoi semplicemente provare a ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica (mantenendo IOS nella stessa versione), impostando l'iPhone come un "nuovo" dispositivo, quindi prova ad installare le app per vedere se funzionano. Se non lo fanno, allora hai la tua risposta. Se funzionano, puoi ripristinare il telefono ancora una volta, ripristinare il backup e sperare per il meglio.

Se questo STILL non funziona, puoi provare ad aggiornare la versione IOS, tramite iTunes o il processo di aggiornamento Over-The-Air nativo del telefono, ma quest'ultimo richiede che ci sia abbastanza spazio libero sul telefono per scaricare il aggiornare al telefono. Certo, assicurati di fare prima un backup.

Alla fine della giornata, ho dovuto semplicemente mordere il proiettile e ricominciare tutto da capo, impostando l'iPhone come un "nuovo" dispositivo e NON ripristinando da un backup, al fine di risolvere alcuni problemi. Se decidi di seguire questa strada, assicurati di avere i tuoi dati salvati / salvati altrove, FUORI dal backup di iPhone. In alternativa, è possibile utilizzare software di terze parti come PhoneView, iExplorer o iBackupBot per recuperare i dati dai backup di iTunes.

Per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono (esegui questa operazione solo dopo aver eseguito un backup): Impostazioni > Generale > Ripristina (nella parte inferiore) > Cancella tutto il contenuto e le impostazioni.

    
risposta data 22.03.2016 - 00:36
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In primo luogo, puoi eseguire una risoluzione dei problemi di base:

1. Riavvia il tuo iPhone. Questo dovrebbe essere il tuo primo passo come con la maggior parte degli smartphone quando WhatsApp su iPhone non funziona. Tieni premuto il pulsante di accensione (pulsante di sospensione / riattivazione) finché non viene visualizzato il dispositivo di scorrimento dell'alimentazione sull'iPhone, quindi scorri verso il basso. Dopo pochi minuti, riavvia il tuo iPhone.

2. Chiudi da WhatsApp. Questo funziona per i glitch o gli errori dell'applicazione stessa. Fai doppio clic sul pulsante Home per aprire il selettore di app, trovare la pagina di WhatsApp che si apre correntemente e quindi scorrere verso l'alto e lo schermo su WhatsApp. Ora riapri WhatsApp per vedere se WhatsApp non funziona è stato risolto.

Se ancora non funziona, puoi provare i seguenti metodi:

1. Aggiorna il tuo iOS alla versione più recente. Ora iOS 11 è disponibile per il download: su iPhone, tocca Setiings - > Generale - > Aggiornamento software - > aggiorna iOS. tramite iTunes, collega iPhone al computer - > apri iTunes - > fai clic sul tuo dispositivo - > Riepilogo - > fai clic su Verifica aggiornamenti.

2. Disinstalla WhatsApp e Reinstalla. La reinstallazione cancella la cronologia della chat, utilizza un software di backup dei messaggi WhatsApp per eseguire il backup dei dati di WhatsApp.

WhatsApp non funziona ancora ? Potresti ottenere ulteriori soluzioni come verificare la connessione Internet, lo stato del server di WhatsApp e altro ancora.

    
risposta data 24.10.2017 - 09:33
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