Come funziona la garanzia di due anni di Apple in Europa?

Non è del tutto corretto che "l'UE" abbia costretto Apple a rispettare questi regolamenti. Piuttosto, un giudice italiano ha costretto Apple a rispettare la legge italiana. Di conseguenza, Apple ha visto la luce e ha adeguato le sue politiche per conformarsi alle direttive UE in tutta l'UE (come era richiesto).

I paesi dell'UE implementano le direttive UE, ma generalmente hanno una certa libertà in quelle implementazioni. Quindi i dettagli nei singoli paesi possono essere diversi, anche se le vostre domande sono abbastanza generali che le risposte che seguono si applicano probabilmente ovunque.

Le norme che Apple deve ora rispettare non prevedono garanzia per-se. Rendono i rivenditori responsabili della fornitura di un prodotto funzionale alla sua durata prevista e ragionevole.

In generale:

1. Sì, lo shop online è un rivenditore, quindi è responsabile della fornitura di un prodotto funzionale.
2. No, questi regolamenti si applicano all'intera UE e AFAIK tutti i paesi dell'UE li hanno implementati. Apple deve essere conforme all'intera UE. Tuttavia, i dettagli delle regole che Apple deve rispettare possono differire in paesi specifici.
3. Non proprio. Mentre Apple fa da produttore e rivenditore qui, le norme UE si applicano specificamente ai rivenditori, non ai produttori. Inoltre, AppleCare può fornire protezioni o servizi che in genere i rivenditori non sono tenuti a fornire o non possono (come nella domanda 4).
4. Forse. Apple può fornire questo come servizio, ma non è richiesto . Se hai acquistato un oggetto Apple da un Apple Store UE, non puoi quindi richiedere a un negozio Apple statunitense di riparare il tuo dispositivo; è un rivenditore diverso.

Apple ha un breve articolo che spiega come funziona il supporto - nella sezione a metà strada c'è questa sezione su come Apple La politica di 1 anno è oltre a qualsiasi legge del consumatore nel luogo di acquisto e non invece di tali leggi.

Ecco la sezione pertinente più o meno letteralmente dal link sopra, separato da barre orizzontali (quindi posso editorializzarne altre alla fine):

Diritto del consumatore

La garanzia limitata di Apple di 1 anno e i vantaggi del Piano di protezione AppleCare si aggiungono ai diritti previsti dalla legge del consumatore. Per i dettagli fai clic qui .

Se ritieni di avere una richiesta di legge per i consumatori valida, ti preghiamo di contattarci .

Quindi, in sostanza, hanno scritto alcune pagine web che descrivono molte politiche specifiche oltre a fornire numeri di telefono nazionali (che sono i numeri di supporto principali per quanto posso dire) per richiedere la copertura secondo necessità. Una volta che sai dove guardare, Apple sembra stia facendo sforzi intenzionali nel rispettare le leggi sulla protezione dei consumatori in cui opera.

In breve, la protezione dell'UE copre i difetti presenti al momento della consegna e nella maggior parte dei casi, la responsabilità di provare il difetto esistente alla consegna ricade sul consumatore se non si segnala il problema entro 6 mesi dalla data di consegna. Acquista. Inoltre, la "Garanzia UE" è richiesta contattando direttamente il venditore. La garanzia Apple di 1 anno copre i difetti che dovessero sorgere in qualsiasi momento durante il primo anno di proprietà e puoi contattare direttamente Apple per il servizio anziché dover andare al venditore.

1. Sì, l'acquisto online o offline è lo stesso

2. No all'intera UE più altri (ad es., Svizzera)

3. No Apple-Care offre di più (ad esempio, supporto aggiuntivo).

4. Non sono sicuro, ma non penso. Devi contattare il venditore e non il produttore.

Puoi trovare ulteriori informazioni su:

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