Quando provo a sincronizzare il mio iPhone con il mio computer, ottengo il seguente messaggio:
iTunescouldnotbackuptheiPhone"iPhone Name" because the backup was corrupt or not compatible with the iPhone.
Delete the backup for this iPhone, then try again.
Tuttavia, qui non esiste un'opzione per eliminare il backup. Dove sono archiviati i backup / come posso cancellare il backup?
Questa è la versione 10.5.3 di iTunes in esecuzione su Mac OS X 10.6.8.
Da iTunes scorri fino al menu iTunes > Preferenze > Dispositivi. Seleziona il file di backup, quindi premi il pulsante Elimina:
È un po '(purtroppo) comune imbattersi in questo errore "Corrupt / Incompatible". Il più delle volte il backup è solo un po 'buggato.
Lavoro su un programma chiamato Decipher Backup Repair, che analizza il backup e mostra / corregge gli errori in modo da poterlo ripristinare in iTunes.
Ecco un articolo che ho scritto con alcune altre cose da provare prima pure:
Da quel link, puoi anche curiosare per saperne di più sui backup corrotti, se lo desideri.
(Nota: come ho accennato, sono l'autore del software che sto raccomandando sopra, quindi posso trarre beneficio dalle mie raccomandazioni. Sicuramente sto dietro al nostro software :) ma mi piace mettere una piccola nota come questa comunque!)
Ho avuto lo stesso problema, non ho idea da dove provenga. Ho avuto un iPhone 3G jailbroken e sono passato a un iPhone 4 non jailbroken, cioè ho trasferito il backup sul nuovo telefono, il che ha funzionato. Qualche tempo dopo, tuttavia, ho ricevuto il messaggio di errore. Ho provato la soluzione di cui sopra, ho persino eliminato i tutti backup, anche quelli non relativi a quel telefono, ma l'errore persisteva.
Ho trovato una soluzione in un commento alla discussione iPhone non ha potuto eseguire il backup perché il file di backup era corrotto o non compatibile, correzione , maggiori dettagli in a seguente commento . Ecco cosa fare, riassunto:
(Questa è una soluzione per Windows (7), che non si applica all'OP, ma il suo problema sembra essere stato già risolto in ogni caso.)
C:\Users\username\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
E fatto. Nel mio caso, ho cancellato due cartelle con nomi alfanumerici lunghi, criptici, uno vuoto e l'altro di dimensioni superiori a 1 GB. Quando ho aperto di nuovo iTunes, potrei creare un nuovo backup senza errori.
Quanto segue è la soluzione se ricevi l'errore di backup corrotto durante una sincronizzazione o un backup in iTunes (durante una sincronizzazione, la sincronizzazione sta solo attivando un backup):
Durante una sincronizzazione o un backup, eliminare il backup è la strada da percorrere e iTunes ne creerà uno nuovo da zero. Tuttavia, il poster originale presenta il problema aggiuntivo che il backup non viene visualizzato in iTunes.
@doncherry ha l'idea giusta: se iTunes non sta elencando il tuo backup nell'elenco Preferenze - > Dispositivi, devi eliminare il backup manualmente. Ha indicato la posizione da cercare in Windows. Su un Mac, i backup sono memorizzati in
/Users/<your username>/Library/Application Support/MobileSync/Backup
Apri Finder, (tieni premuto il tasto opzione su OSX Lion o superiore) e seleziona Library dal menu Go . Questo aprirà la cartella Application Support , e da lì, vai a MobileSync - > %codice%. Nella cartella di backup, ci saranno una o più cartelle nominate dagli identificatori univoci dei tuoi dispositivi.
In iTunes, fai clic su Backup nella scheda Informazioni del tuo dispositivo e il campo Serial Number passerà all'identificatore del dispositivo. Abbina l'identificatore che vedi lì al nome di una cartella nella cartella Serial Number . Elimina quella cartella!
Se ricevi l'errore di backup corrotto durante un ripristino in iTunes , eliminare chiaramente il backup non ti aiuterà a ripristinare i dati;)!
Sono lo sviluppatore principale di un programma chiamato Decipher Backup Repair, motivo per cui conosco e mi prendo cura degli errori di backup e ripristino di iTunes;) Decipher Backup Repair eseguirà la scansione del backup danneggiato o danneggiato dell'iPhone, dell'iPad o dell'iPod Touch per individuare eventuali errori e risolvere i problemi nel backup in modo da poterlo ripristinare in iTunes . Puoi scaricare la versione di prova gratuita dal nostro sito Web per vedere che cosa può trovare nel backup.
(Chiaramente, trarrò vantaggio dai link che sto postando in questa risposta, come autore del software, ma volevo dare entrambi i lati del problema, backup corrotti durante il processo di backup e backup corrotti durante il processo di ripristino.Anche chiunque è invitato a seguire i link sopra e navigare nella nostra pagina di supporto per inviarci una e-mail se avete domande sul backup danneggiato. Sentitevi liberi di menzionare il mio nome direttamente: Kelly.)
Ho avuto lo stesso problema: non posso ripristinare un backup precedente, anche usando il tasto destro del mouse sul mio iphone in iTunes.
Ho avuto un buon backup nella directory:
C: \ Documents and Settings \ myuser \ Dati applicazioni \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup ma iTunes non l'ha rilevato.
Quindi ho copiato l'intera directory "Backup" in un'altra posizione (copiata, non spostata) Quindi creo un nuovo iphone con Itunes dopo aver ripristinato il file ipsw, con lo stesso nome che aveva in precedenza.
Ho eseguito una sincronizzazione + backup.
Alla fine ho controllato la directory "Backup" e ho visto che Itunes ricreava la stessa cartella di quella che avevo copiato prima.
Questa volta in Ituens quando faccio clic con il tasto destro del mouse sul mio iphone, ho il menu "ripristina dal backup". Ma prima di selezionare questa opzione, ho appena rinominato la nuova directory creata in Backup su xxx.old e copiavo di nuovo quella salvata (quella con lo stesso nome) in C: \ Documents and Settings \ franckca \ Dati applicazioni \ Computer Apple \ MobileSync \ Backup directory.
Al termine del ripristino, ho ripristinato il mio ultimo backup.
Spero che questo aiuti.
Ho anche riscontrato questo problema. Si è scoperto dopo aver effettuato il backup del mio iPhone, Windows Defender ha rilevato un file da una delle app che avevo scaricato come malware. Quando ho esaminato il file, si trattava effettivamente di un malware, ma rimuoverlo dalla directory di backup causa il fallimento del processo di ripristino ripetutamente.
Non è stato fino a quando non ho ripristinato il file nella directory di backup che il ripristino è stato completato con successo. Consiglio vivamente di disabilitare i programmi di rilevamento di antivirus e malware durante il backup e il ripristino di iPhone.
Spero che questo aiuti.
Ho avuto questo problema anche, ma non ci sono stati backup elencati in Preferenze. La mia soluzione ruotava attorno a non avere il mio disco rigido esterno collegato, che è dove iTunes stava memorizzando i miei file di backup di iPhone. Il collegamento del disco rigido ha risolto il problema.
L'ho fatto accadere 2-3 volte negli ultimi anni quando eseguivo attività che richiedevano un uso intensivo del processore mentre iTunes eseguiva il backup del mio telefono. L'eliminazione del backup corrotto, il riavvio del computer e il backup dell'iPhone hanno risolto il problema.