Come convinco i miei utenti a non utilizzare l'interfaccia utente di uno schizzo?

C'è un buon libro chiamato Design emozionale: perché amiamo (o odiamo) le cose quotidiane di Donald A. Norman. Il libro fornisce una buona struttura per descrivere e comprendere gli aspetti meno tecnici del design. La versione breve è che ci sono tre tipi di reazione a qualsiasi progetto:

• Viscerale - La reazione istintiva, è sexy, è lucida, è brutta. Hai un'idea.
• Comportamentale - Come funziona la cosa, o meno, a seconda dei casi.
• Riflettente - In che modo il sito mi fa pensare, reagire o sentire. Ricordare di usare il sito potrebbe invocare beatitudine, dolore o altro.

Ho la sensazione che le tue argomentazioni siano più a lungo termine sugli aspetti riflessivi mentre i tuoi clienti hanno una reazione viscerale . La semplicità è un concetto molto potente e molto difficile da ottenere bene. Fondamentalmente devi bilanciare tutte le cose comportamentali che il sito deve fare lasciando una buona impressione.

Per aiutare a dare la priorità a ciò che è più importante, devi pensare a come gli utenti interagiranno con il sito. Se ti aspetti interazioni brevi e passive (come il controllo delle notizie), allora il più viscerale potrebbe essere il più importante. Tuttavia, se questo sarà usato pesantemente per il lavoro di tutti i giorni, il comportamento diventa fondamentale. Infine, se il sito farà parte del volto dell'azienda, dovrà davvero riflettere su cosa sia l'azienda. Un look informale può essere appropriato se l'azienda sta proiettando quell'immagine.

La soluzione migliore è quella di aiutare il cliente a diventare chiaro sulla sua visione del sito e su come quel sito possa o meno influenzare il suo marchio.

Un ulteriore pensiero : sei vincolato dalla piattaforma su cui stai distribuendo (come notato dalla tua prima modifica). Con questa limitazione, è tecnicamente impossibile fare un gran numero di cose che altrimenti andrebbero bene su un nuovo sito web. SharePoint, essendo un prodotto basato su WebForms, non offre molto margine di manovra per personalizzare l'aspetto e il tatto grazie al suo rigido CSS, ai CSS misti e al layout incorporato e allo stato di visualizzazione incorporato nell'HTML. Puoi sempre aggiungere l'elemento relativo al costo nei tuoi argomenti. Tra questo e l'argomento sul branding (il design riflettente), puoi semplicemente vincerli.

Di solito, questi prototipi sono buoni finchè nessuno deve usarli. Per convincerli, implementare una piccola parte come prototipo utilizzabile, in due versioni, una con la pelle disegnata e una normale. Questo dovrebbe essere sufficiente per mostrare loro che l'aspetto disegnato è divertente per un giorno o due, ma diventa stantio subito dopo.

Se questo non li convince, beh, il loro problema.

Onestamente se è la loro applicazione ed è per questo che vogliono, lo farei a modo loro.

Se desideri provare a influenzarli diversamente, crea un mockup di un'interfaccia utente diversa e mostralo a loro insieme ai tuoi argomenti contro l'interfaccia utente abbozzata.

Prova e scrivilo in termini che capirebbero. Ad esempio, invece di dire che ci vorrebbe uno sforzo significativo per reskin l'applicazione, basta dire loro che il design aggiunge altri X giorni / settimane al tempo di produzione. O invece di parlare di screen realestate, mostra loro un esempio di quanto sarebbe disordinato rispetto al tuo design alternativo. Dopotutto, un'immagine vale più di mille parole.

Il problema di skinning è il più grande problema per lo stesso motivo per cui lo skinning è quasi sempre una cattiva idea.

Consulta tomo e stampare alcune pagine. Non andrei a dire che c'è un problema con lo sketch, dal momento che è solo una specie di moda passeggera e funziona nei film di Michael Cera.

Riesco a pensare a un motivo per cui non va bene dal punto di vista del programmatore: l'aspetto del disegno è usato per assicurarsi che gli utenti non confondano i prototipi con la cosa reale. Se la cosa reale è abbozzata, non puoi più usarla per la prototipazione.

Dal punto di vista dell'utente non riesco a pensare a una ragione. Se a loro piace quell'estetica ed è facile da usare, allora ti sarà difficile convincerli altrimenti senza qualcosa di meglio.

A meno che l'aspetto del bozzetto non sia stato testato rispetto a un altro aspetto, non si può dire con certezza che gli utenti rispondessero alla funzionalità piuttosto che all'estetica.

Su un problema più ampio, non direi che uno schizzo è a priori cattivo. Dipende dal dominio. Non sono necessariamente d'accordo con te sul fatto che non può sembrare lucido o professionale, ma i problemi immobiliari potrebbero certamente essere risolti.

In ogni caso, penso che tu stia andando nella giusta direzione cercando di scoprire cosa attrae i tuoi stakeholder. La risposta è lì da qualche parte.

La mia opinione potrebbe essere leggermente distorta in questo, ma suggerirei uno strumento come link o qualcosa del genere in cui potresti eseguire molto test di usabilità rapido e semplice sul design abbozzato, per esempio un wireframe o un design più elegante.

Non deve essere interattivo, ma se i numeri tornano mostrando che un design è chiaramente migliore e più utilizzabile dell'altro (secondo il tuo istinto), le parti interessate troveranno difficile argomentare.

Abbiamo già utilizzato questo metodo, ed è molto difficile discutere con i risultati di questi test. Se sei interessato, dai un'occhiata ai risultati di esempio su video.intuitionhq.com/pub/356/1.

Saluti e buona fortuna con i tuoi disegni.