Sono un nuovo sviluppatore di app e dopo 20 download della mia app (gratuita e senza pubblicità) ho già ricevuto due richieste di funzionalità e non ho intenzione di implementarle neanche.
Devo rispondere a queste richieste di funzionalità e, in caso affermativo, come? Preferirei non rispondere affatto perché preferirei passare il tempo a lavorare sulla mia app, ma essendo un nuovo sviluppatore, un paio di valutazioni scadenti nell'app store potrebbero danneggiare la mia app.
Metti insieme una lettera "grazie per il tuo interesse" che copre le possibilità di a) caratteristiche che non applicheresti MAI anche se mi presentassi a casa tua con una borsa d'oro, b) caratteristiche che non PIANIFICA implementa ma forse, e c) le funzionalità che vorresti implementare ma che al momento non sono in grado di implementare. Invia questo Perché NON SEMPRE mai sapere quando potresti trovarti a spostare qualcosa da a) a b), o da b) a c).
Penso che puoi solo perdere scegliendo di non comunicare.
Se non si prevede di implementare la funzionalità ora, suggerire almeno agli utenti che non è nel piano corrente da implementare, ma potrebbe essere presa in considerazione in futuro. Ciò non consentirebbe agli utenti di pensare che si tratti di una funzione che possono aspettarsi presto e invierà un messaggio che non si sta pianificando. Alla fine, potresti cambiare idea in futuro (ad esempio se queste richieste si verificano più spesso, forse è qualcosa che gli utenti pagherebbero?).
Se sei sicuro di non aver mai implementato questa funzione perché diciamo che vuoi andare in una direzione completamente diversa con la tua app, quindi chiedi semplicemente all'utente di provare a utilizzare l'app a modo tuo.
La comunicazione con i tuoi utenti è un processo importante se vuoi creare una base di utenti per la tua applicazione e una breve risposta non ti impiegherà molto tempo per scrivere.
Idealmente, dovresti usare tali richieste come un'opportunità per aiutare te e gli utenti a capire meglio l'applicazione.
Se ci pensi, le ragioni per cui preferisci ignorare queste richieste sono informazioni molto importanti e preferiresti averle archiviate e documentate di quanto sepolte e dimenticate nella tua mente.
Se una richiesta viene ignorata perché non hai il tempo di implementarla, ma generalmente sembra una buona idea, è meglio che tu la mantenga da qualche parte. Più tardi, quando hai tempo, puoi tornare indietro e riconsiderare.
Oppure, se una richiesta viene ignorata perché è veramente cattiva idea e puoi scrivere una spiegazione del perché è così, questa sarebbe anche una conoscenza utile da conservare da qualche parte. In questo modo sarà più facile indirizzare richieste simili da parte di altri utenti, o persino aiutare te stesso se alla fine dimentichi perché hai pensato che fosse una cattiva idea.
Tieni presente che l'enunciazione e la scrittura dei motivi per cui alcune funzionalità potrebbero causare più danni che benefici ti aiuteranno a capire meglio la tua applicazione, l'uso previsto, i limiti e i punti di forza.
Ad esempio, dai un'occhiata alla rete Stack Exchange. Le richieste di funzioni che non sono state implementate qui non vengono interrotte. Al contrario, questi sono resi pubblici, accuratamente analizzati e conservati per ulteriori riferimenti taggati comodamente status-declinati a Meta sito Stack Exchange.
Penso che le altre risposte siano sulla strada giusta per incoraggiarti a corrispondere con i tuoi utenti.
one feature request turned into 7..
In base a questo commento, non fornisci agli utenti un feedback sufficiente sui tipi di funzionalità a cui sei aperto. Forse vogliono che espandi le funzionalità / set di funzionalità, ma sei più interessato alle prestazioni e all'usabilità delle funzionalità esistenti? Rifiutare una singola funzione non è sufficiente per guidare gli utenti. Continueranno a usare tentativi ed errori e nel caso del tuo compagno di penna, l'approccio del fucile a pompa.
L'obiettivo è incoraggiare il feedback e dargli una direzione.
Qualsiasi richiesta di questo tipo, anche se non hai pianificato di implementare questa funzione prima, è un segnale che ti viene inviato direttamente. È fastidioso, ed è d'oro. A volte devi aspettare prima di prendere una decisione: se hai solo una persona che chiede qualcosa, potresti certamente sostenere che la tua applicazione non dovrebbe implementare questa funzione, ma se dozzine di loro chiedono il stessa cosa dopo un po 'di tempo, potrebbe farti pensare al tuo design (e dovresti).
Quindi credo che una risposta sia sempre preferibile, perché non puoi preoccuparti del tuo prodotto senza preoccuparti di questo feedback. La cosa più semplice è solo rispondere che ogni suggerimento è benvenuto e che è prezioso per te, anche se non è possibile implementare tutto , non sarà ignorato.
and I'm not going to implement either
Devi pensarci e decidere quali cose potresti implementare, anche se non lo hai pianificato prima perché potrebbero essere buone idee, o potrebbe aiutarti a far evolvere il tuo progetto principale.