MBPr con El Capitan si blocca a destra o subito dopo il login

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MBPr con El Capitan si blocca a destra o subito dopo il login

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Ecco il problema: il mio collega ha un MacBook Pro Retina con installato El Capitan e ultimamente ha avuto problemi con i normali blocchi. Tutto ha funzionato bene con Mavericks per oltre un anno, poi è stato aggiornato a El Capitan, ha funzionato per lo più per un po 'e poi ha iniziato a riagganciare regolarmente.

Si blocca su / durante uno dei seguenti eventi:

la schermata di avvio
la schermata di accesso (più spesso)
in pochi secondi dopo l'accesso

I blocchi non avvengono in modalità utente singolo o sicuro.

Come indicato sopra, la macchina si blocca più spesso nella schermata di accesso. Inizio a digitare la password e bang, dopo alcuni caratteri smette di rispondere - Non riesco a digitare nulla sulla tastiera o spostare il puntatore con il touchpad. La retroilluminazione della tastiera è accesa in modo permanente e non si spegne.

Dopo l'avvio in modalità provvisoria in /var/log/system.log ho trovato molte voci come questa:

WindowServer[168]: GPU Driver appears to be hung (over 5 continuous seconds of unreadiness)
--- last message repeated 817 times ---

Il problema è riproducibile su tutti gli utenti. Dato che abbiamo un backup di Time Machine e ho potuto sperimentare liberamente, ho provato a reinstallare El Capitan (mantenendo i file utente). Nessun cambiamento. Poi ho cancellato l'unità di sistema e fatto una nuova installazione di El Capitan, creato un utente durante la configurazione iniziale e si è bloccato nello stesso problema, prima ancora di ripristinare il backup.

Il test dell'hardware (accessibile tenendo premuto S durante l'avvio) è stato eseguito due volte e non ha prodotto risultati.

Il disco è stato crittografato con FileVault prima di pulirlo. Ora non è criptato e il problema persiste, quindi non sembra pertinente.

Le mie domande qui sono:

Quale potrebbe essere una possibile causa di tali problemi?
C'è qualche soluzione nota a questi?
È possibile scaricare Mavericks da una fonte affidabile e installarlo su El Capitan? Questa è l'ultima versione di OS X che funziona bene su questa macchina.
Che cosa posso fare per eseguire il debug delle cause?

Qualsiasi suggerimento non contenuto nelle domande è benvenuto.

login el-capitan boot hang

posta Erathiel 18.11.2015 - 19:41

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Quindi sono passati due mesi e sono un po 'più saggio e vorrei riassumere ciò che ho già postato nei commenti ed espandere quel poco.

Ciò che il mio collega ha dimenticato di dirmi è che il computer si è bloccato di tanto in tanto anche quando eseguiva Mavericks; ha solo menzionato il congelamento dopo l'aggiornamento a El Capitan, il che mi ha portato a credere che il software fosse probabilmente da biasimare. Si è scoperto che dopo l'aggiornamento i blocchi iniziarono ad accadere più spesso.

Il laptop è stato inviato in un negozio di riparazione e il tecnico da lì mi ha detto che ha scoperto tracce di liquido all'interno della copertina. Non abbastanza da danneggiare gli indicatori di umidità che si trovano all'interno dei prodotti Apple, ma ha detto che c'erano dei segni chiari, quindi il computer probabilmente ha versato qualcosa - troppo poco per distruggerlo immediatamente ma troppo per non avere un impatto sulle parti elettroniche sensibili. / p>

Rispondere alle mie domande:

Il MacBook è stato inviato a un centro di riparazioni in cui un tecnico ha diagnosticato il problema come una sorta di errore della scheda madre, ma non è stato in grado di individuare l'elemento responsabile del problema. Poiché non era sicuro di quale parte avrebbe dovuto scegliere come sostituto, suggerì di sostituire l'intera scheda madre.
Non sono emerse soluzioni note al problema.
Sono riuscito a scaricare Mavericks dall'AppStore trovandolo nella cronologia degli acquisti, come suggerito da Tetsujin (grazie!). Tuttavia, si è scoperto che il software non era responsabile qui - dopo aver installato Mavericks, il computer era appeso come volevano esattamente come in El Capitan.
Non c'era molto altro da fare prima di inviare il portatile a un'officina di riparazione oltre a ciò che avevo fatto e descritto nell'OP.

Quindi, se stai riscontrando problemi simili, è probabile che si tratti di un errore hardware, nel qual caso non sarai in grado di diagnosticare facilmente da solo e sarai obbligato a visitare un negozio di riparazioni.