Schermo nero dopo il login e ruota di caricamento congelata

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Sto cercando di aiutare un amico con la sua macchina. Stanno usando un iMac (3-4 anni) che esegue 10.12.

All'inizio, il loro problema era al login. Avrebbero raggiunto la schermata di accesso, inserito la loro password, vedere la ruota di caricamento per 1-2 secondi, quindi lo schermo si sarebbe oscurato. Ma la macchina è ancora accesa. È successo per alcune volte.

Ora, però. Accende solo, arriva alla prima schermata di caricamento e quindi si blocca. Ho provato più volte. La stessa cosa.

Non ero sicuro di cosa fare, quindi li ho fatti seguire questa guida, Che cosa fare quando il Mac visualizza una schermata vuota e il cursore dopo un aggiornamento macOS .

  • Li ho fatti resettare la PRAM tre volte.
  • Quindi avvia la modalità utente singolo e inserisci i comandi nell'articolo.
  • Sembra che ci siano alcuni errori nell'unità, ma non sono qualificato per interpretarli.
  • Qui sono le schermate di tutte le voci e le letture in Modalità utente singolo.

Quale sembra essere il problema, e cosa dovrei fare per il prossimo?

    
posta BestMillimeter 29.06.2017 - 05:57
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1 risposta

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la parte a cui vuoi prestare attenzione è

CoreStorageGroup::completeIORequest - error 0xe000002ca detected for LVG "Macintosh HD" (...) disk2: I/O error.

Ho cercato su Google quel codice di errore e ho trovato alcuni rapporti online di persone con questo problema. Mi sembra che il tuo hard-drive stia fallendo (ma potrebbe non essere vero - è solo un'ipotesi) .. ogni volta che vedo l'errore I / O, di solito ritengo che i dati siano a rischio anche se c'è un possibilità che potrebbe non essere. Vuoi essere il più sicuro possibile. Spero che tu abbia dei backup ... se non lo fai, ti consigliamo di trattare questa situazione come se potessi perdere tutti i tuoi dati.

Assumi un professionista per fare copie di backup del tuo disco rigido e ti consiglia i migliori passi successivi. Non fa mai male parlare con Apple, se è coperto da garanzia potrebbe essere in grado di aiutarti. In caso contrario, dovrai decidere se desideri installare un nuovo disco rigido (a seconda dell'anno in cui è stato fabbricato iMac, potrebbe essere molto facile o molto difficile) o semplicemente acquistare un nuovo iMac.

    
risposta data 04.07.2017 - 22:16
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