Qual è la politica di rimborso di App Store?

Question

Qual è la politica di rimborso di App Store?

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Le domande frequenti su Apple hanno la stessa domanda, ma in realtà non hanno una risposta. Per citare:

What is the Mac App Store refund policy?

If you experience a technical issue with an app, first contact the developer of the app for assistance. Their support contact information can be found on the app's page in the Mac App Store. If that does not resolve the issue, contact Mac App Store Customer Support.

Quindi la politica è che io contatto qualcuno per aiuto ... ma posso effettivamente ottenere un rimborso? Supponiamo che io compri un'app che pretende di riprodurre file avi, ma funziona solo con tre file su quattro che butto su di esso. Questo tipo di problema potrebbe in genere comportare un rimborso?

ios-appstore

posta RomanSt 06.11.2011 - 02:30

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2 risposte

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La mia esperienza che chiede all'iTunes App Store un rimborso:

Sono andato al mio account in iTunes, ho trovato l'acquisto e ho fatto clic su Segnala problema, compilato una breve descrizione, (avevo cliccato sull'elemento sbagliato al momento dell'acquisto). Hanno risposto immediatamente, avevano già guardato i miei record e scoperto che avevo non ho chiesto un rimborso prima e ho accreditato il mio account.

Quindi, se chiedere un rimborso molto è un fattore!

risposta data 07.01.2013 - 02:28

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score 1 · Accepted Answer

Bene, dal mio punto di vista, se l'app funziona il 75% delle volte giocando ai file AVI, proverei a contattare direttamente lo sviluppatore, potrebbe esserci qualcosa di necessario (come un plug-in) o un bug che necessita fissaggio. Come si dice nelle FAQ, se contattare lo sviluppatore non produce alcun risultato, suppongo che potresti chiedere un rimborso.

Ho sentito che hanno dato rimborsi a persone che erano infelici prima, ma è stata una soluzione di ultima istanza se non ricordo male. Inoltre, presumo che lo staff dell'App Store combatterà per te di più se pagassi 100 $ per la tua app, e un po 'meno se pagassi solo un dollaro ...: -)