Ho avuto lo stesso problema: dopo una visita al Genius Bar, la riga superiore all'improvviso funzionava solo come tasto "funzione"; Brightness Down, ad esempio, attiverebbe Spotlight ecc. E i controlli del volume non funzionerebbero.
Dopo aver trascorso circa un'ora con l'aiuto di Apple, abbiamo provato la finestra delle Preferenze di Sistema, ripristinando SMC e PRAM, reinstallando il sistema operativo e non funzionando. L'ho portato al Genius Bar e loro hanno diagnosticato rapidamente il problema: il tecnico che ha riparato il trackpad ha dimenticato di ri-mappare la tastiera fuori dall'impostazione di fabbrica universale per l'inglese americano, che è un passo necessario.
Ci sono voluti circa 15 minuti e poi ero sulla mia strada.
Spero che questo aiuti!