Tutti i tipi di problemi potrebbero causare l'errore di backup. Stavo affrontando lo stesso problema con un iPhone 5 con iOS 8.4. Dopo aver letto i forum Apple, il seguente ha funzionato per me e io l'ho risolto!
1. Plug the iPhone to USB cable
2. Turn off "Backup to iCloud" in iTunes by choosing "Backup to this computer"
3. Sync
4. Go to iCloud and delete all previous backups (additional instructions bellow)
5. Turn on the "Backup to iCloud" option in iTunes again
6. On the iPhone click Backup to iCloud
! Importante: a seconda della quantità di dati di cui hai bisogno per eseguire il backup, l'operazione potrebbe richiedere molto tempo, essere paziente e attendere.
Passaggio 4. - istruzioni aggiuntive
A seconda della versione di iOS, potresti avere 2 posizioni di backup di iCloud, assicurati di eliminare i backup precedenti in entrambe le posizioni e poi fare un backup manuale.
Posizione iCloud 1:
Impostazioni > iCloud > Archiviazione e backup > Gestisci spazio di archiviazione
Posizione di iCloud 2:
Impostazioni > Generale > Utilizzo > Gestisci spazio di archiviazione
Stranamente, alcuni utenti hanno riferito che il seguente trucco potrebbe risolvere l'errore di backup. Potresti provarlo dopo aver seguito le istruzioni sopra.
- su iPhone, vai su Impostazioni > iCloud > Archiviazione e backup
- Fai clic su Gestisci spazio di archiviazione su iPhone (o su qualsiasi dispositivo che presenta problemi)
- Sotto Opzioni di backup, deseleziona "Rullino foto"
In iTunes prova manualmente a eseguire il backup su questo computer e verifica se funziona. Se funziona, puoi controllare di nuovo l'opzione "Rullino foto" sul dispositivo e il backup dovrebbe continuare a funzionare! Forse questo piccolo trucco può risolvere il problema.
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Se i passaggi e le istruzioni precedenti non hanno aiutato , le seguenti alternative ti guideranno nella giusta direzione:
- Prima di ogni altra cosa -
- > sostituisci Myself con il tuo vero nome utente Mac
Come trovare la cartella di backup di iPhone (supponendo Mac)?
Accedi alle preferenze di iTunes nella scheda Dispositivi, ctrl + clic su uno dei backup e seleziona mostra nel Finder.
o
Apri una nuova finestra del Finder e nella barra dei menu fai clic su Vai alla cartella e digita
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
- > sostituisci Myself con il tuo vero nome utente Mac
Entrambe le modalità aprono la cartella Backup del dispositivo nel Finder, crea una copia di tutte le cartelle che trovi nella cartella Backup sul desktop.
-
Se sono stati eseguiti tutti i backup necessari, ora è possibile disinstallare completamente iTunes. L'ordinaria procedura di disinstallazione non rimuoverà la libreria di iTunes né la cartella di backup dei dispositivi (iPhone) (che dovresti già aver fatto il backup come menzionato nei primi passaggi come precauzione).
-
Elimina (sposta nel cestino) tutte le cartelle di backup che hai individuato sotto:
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
-
(Pulisci il cestino)
-
Riavvia il Mac e scarica la versione più recente di iTunes, installala, riavvia nuovamente il Mac.
-
Collega il dispositivo in iTunes e prova a eseguire un backup manuale scegliendo l'opzione "Esegui il backup su questo computer"
-
Sync
Se il processo di backup diventa efficace, ora è possibile avere nuovi dati di backup nella cartella Backup del dispositivo sotto:
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
Da questo punto puoi procedere di nuovo su iCloud Backup sotto iTunes.
Se tutti questi passaggi non sono andati a buon fine, continua a individuare i possibili casi in cui questo errore potrebbe verificarsi, ecc. Potresti anche provare un cavo USB diverso, se disponibile.
Buona fortuna!
