Mia madre ha ricevuto una parte di spam che non è stato possibile cancellare o spostare sul suo iPad tramite l'app di posta. È stato rimosso solo dopo aver eliminato l'account nell'app di posta e ricreato.

Domanda:

È possibile inviare un'e-mail che non può essere cancellata dall'app di posta?

Dettagli

Mia madre ha ricevuto un'e-mail di spam che dichiarava di offrire $ 500 a Sainsbury's (sì, $$ in un supermercato del Regno Unito!). Dopo aver aperto l'e-mail sul suo ipad (con il caricamento dell'immagine attivato) ha riconosciuto che si trattava di un'ovvia truffa e ha toccato l'icona "cestino" da eliminare.

L'e-mail sembrava essere stata cancellata, (l'animazione che mostrava l'e-mail che si spostava nel cestino e l'e-mail passava dalla sua casella di posta). Tuttavia l'e-mail non è stata spostata nel cestino e, dopo aver riavviato la posta, l'email della truffa era ancora nella sua casella di posta. Successivamente ha ricevuto più e-mail di spam (offrendo il viagra ecc.) E tutti gli ulteriori tentativi di eliminare l'e-mail originale hanno prodotto una finestra di dialogo "Impossibile cancellare questa e-mail [OK]". (le email di spam successive potrebbero essere cancellate normalmente, non aveva mai avuto problemi con lo spam su questo indirizzo email)

L'email è stata inviata tramite il server IMAP del suo ISP (talktalk). Quando ha effettuato l'accesso allo stesso account di posta elettronica su un PC Windows, l'e-mail di spam originale non si trovava sul server.

Poi mi ha chiesto di aiutarla a risolvere questo problema. Ho disattivato il caricamento delle immagini. Poi ho provato a spostare l'e-mail di spam su "Junk", di nuovo sembrava spostarsi, ma dopo aver riavviato l'app di posta, era tornato.

Successivamente, ho seguito le istruzioni fornite in link (per controllare" Sul server "accanto alle cartelle nella vista dell'account delle impostazioni della posta). Questo non ha risolto il problema. La linea "sul server" era già stata controllata e non ho cambiato nessuna impostazione. L'email non può essere cancellata o spostata su junk

Seguendo un altro thread del forum, ho anche provato a impostare l'email come "non letto". Ciò non ha avuto alcun effetto, tranne che contrassegnare l'e-mail di spam come non letto.

Ho quindi eliminato il suo account nelle impostazioni > mail e creato un nuovo account (con lo stesso indirizzo email) Quando si è connessa al nuovo account, l'e-mail di spam era sparita. Quindi spero che il problema principale sia stato risolto.