Come contattare un utente che ha scritto una recensione sulla mia app?

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Ho pubblicato un'app in App Store. Ora uno dei clienti / acquirenti ha scritto una recensione su un problema tecnico.

Come posso contattare quella persona? Nella recensione posso solo vedere lo pseudonimo dell'autore.

    
posta user1344545 09.07.2016 - 07:50
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2 risposte

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Da alcuni giorni, ora hai la possibilità di rispondere alle recensioni, direttamente da iTunes Connect.

Vai a Le mie app > YourApp > Attività > Recensioni e potrai fare clic su Rispondi per ogni recensione.

Le tue risposte saranno disponibili direttamente dall'App Store per le persone che utilizzano iOS 10.3 e Credo che anche il revisore riceva una mail o una notifica a cui hai risposto.

Un enorme passo da parte di Apple per offrire finalmente questo!

    
risposta data 29.03.2017 - 10:40
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Non è possibile. Se si desidera aiutare gli utenti, è possibile elencare un indirizzo e-mail nella propria app e / o inviare loro immediatamente un'e-mail. Apple non ti consente di rispondere alle recensioni degli utenti nell'app store.

    
risposta data 09.07.2016 - 17:43
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