Ho acquistato un iPhone 7 plus per il mercato grigio nelle Filippine. È un telefono di Hong Kong, per l'agente autorizzato a Manilla.
Come posso ottenerlo servito da Apple, dato che l'agente autorizzato non vuole coprire il lavoro, dato il suo stato di importazione.
Mi sembra il negozio da cui l'hai comprato, importato come importazione grigio da Hong Kong. Tuttavia, tutti gli iPhone hanno una garanzia globale, quindi sarai coperto.
Devi contattare direttamente Apple - qualcuno che sarà in grado di organizzare qualcosa per te. Potrebbe essere necessario fornire una prova di acquisto, quindi preparala (esegui la scansione se non hai una copia digitale).
Per le tue informazioni, qui di seguito è un'esperienza simile di cui sono a conoscenza.
Recentemente ho aiutato una signora che ha acquistato un nuovo iPhone da un negozio online locale. Circa 10 mesi dopo l'iPhone ha sviluppato un errore e, sebbene fosse definitivamente in garanzia, ci è voluto un po 'per stabilire questo fatto perché il numero di serie è stato acquistato in Thailandia e perché era datato circa 7 settimane prima rispetto a quando lei l'aveva acquistato.
In questo caso, aveva bisogno di mostrare la ricevuta di acquisto per correggere la data di inizio della garanzia, poiché in origine mostrava solo 8 giorni rimanenti rispetto ai due mesi che pensava di aver lasciato. Tutto è stato risolto, ma il problema ha dovuto essere sottoposto a un'escalation prima che fosse risolto.
Ho acquistato un iPhone 4S per il mercato grigio in Tailandia, originariamente originario di Hong Kong. L'anno seguente andai a Indianapolis, negli Stati Uniti, e sui quattro voli da Bangkok a Indianapolis, lo schermo aveva iniziato a staccarsi nell'angolo in alto a sinistra. Dato che c'è un Apple Store a Indianapolis, sono andato lì e ho chiesto se fosse possibile ripararlo, e la donna al negozio ha cercato il numero di serie e mi ha detto che erano 11 giorni dentro la sua garanzia Ha detto di tornare nel pomeriggio e lei avrebbe avuto un nuovo sostituto per me. Le ho detto che avevo bisogno che fosse sbloccato in fabbrica da quando quello che ho comprato era stato sbloccato in fabbrica, e lei ha detto che non era un problema.
Sono tornato nel pomeriggio e mi è stato dato un iPhone nuovo di zecca (di sette settimane! Ho cercato il suo numero seriale online) con le stesse specifiche di quello che avevo da quasi un anno. Con una nuova batteria e tutto!
Sono rimasto estremamente colpito da questo livello di servizio. Non abbiamo nulla di simile in Thailandia, dato che il negozio Apple ufficiale più vicino è a due ore di volo da Hong Kong o, più recentemente, da Singapore.
Se hai la possibilità di portarlo a HK o SG (se conosci qualcuno che va lì, per esempio), ti consiglio vivamente di andare in un negozio Apple ufficiale, se non ne hai uno nelle Filippine. Il servizio è sorprendentemente buono - e a loro non interessa il mercato per cui è stato progettato il telefono o dove è stato originariamente acquistato.