Gravi problemi di connettività Bluetooth - OS X Yosemite + El Capitan

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Da quando Yosemite, la connettività Bluetooth sul mio moderno MBP con Retina è stata una vera e propria spazzatura. Il mio spazio di lavoro include la tastiera wireless Apple + Magic Trackpad e di solito uso anche cuffie Bluetooth (in particolare questi EP650 di agosto che sono stati fantastici se abbinati ad altri dispositivi / Mac).

I problemi cominciano con l'associazione di questi dispositivi al Mac, che di solito è di circa mezz'ora sul Mac che non trova i dispositivi / rifiuta di connettersi. Una volta connesso, è solo questione di minuti prima che i dispositivi inizino a rimanere in ritardo. Nel caso del trackpad, mi riferisco al fatto che sarà nervoso quando si cerca di scorrere e non registrerà clic / tap. L'audio delle cuffie è anche peggiore, rendendo la musica o i podcast praticamente inascoltabili con salti e ritardi costanti. La tastiera tende ad essere la più stabile del gruppo, ma occasionalmente scriverò una frase e non la vedrò visualizzata sullo schermo, solo per poi vedere l'intera cosa apparire rapidamente un secondo o due dopo.

Ho presentato un problema con Apple e sono stati assolutamente inutili nel risolvere questo problema. Invia loro rapporti diagnostici Bluetooth su base settimanale, ma non hanno risposto in oltre 4 mesi. Questo è estremamente frustrante in quanto questo non è mai stato un problema prima di Yosemite + El Capitan. Ho sprecato molte ore cercando di eseguirne il debug, come il seguente:

  • Tieni premuto MAIUSC + ALT e fai clic sull'icona Bluetooth nella barra in alto, che mostra il menu debug, quindi seleziona DEBUG > Reimposta il modulo Bluetooth. Questo di solito comporta un "periodo di grazia" di circa 5 minuti prima che i problemi si ripresentino
  • Dallo stesso menu di debug, ho provato "Ripristino di fabbrica di tutti i dispositivi Apple" che è anche inutile (e anche un dolore perché devo ricominciare ad accoppiare per sempre).
  • Disabilitazione della funzione Handoff (l'unica funzionalità utile aggiunta in Yosemite). Questo è stato consigliato circa 4 mesi fa quando Apple stava rispondendo al mio bug report.
  • Ripristino della SMC & PRAM - All'inizio pensavo che funzionasse, ma purtroppo niente da fare.
  • Ho provato alcuni altri suggerimenti che implicano l'impostazione di alcune proprietà BluetoothAudioAgent tramite il terminale e hanno (quindi lontano) non ha risolto il problema.

Ho pensato che El Capitan avrebbe risolto questo problema, ma mi sbagliavo. In effetti è notevolmente peggiorato. È una macchina da lavoro e il tecnico della LAN / attrezzatura qui non riesce a capirlo, e poiché non è la mia macchina, non sono in grado di portarlo ad Apple (in più non ho intenzione di pagare per riparare un macchina che non è mia). Inoltre, non penso che si tratti di un problema hardware riparabile, perché il Bluetooth funzionava in modo così fluido prima Yosemite .

Tutti i suggerimenti che potresti avere sono molto apprezzati, sono alla fine del mio ingannare.

    
posta Dave Lunny 22.10.2015 - 17:41
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1 risposta

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C'è molto dolore, ma hai tutti gli strumenti necessari per isolare il problema:

  1. Installa 10.9 su un'unità esterna.
  2. Installa 10.10 su un'unità esterna.
  3. Installa 10.11 su un'unità esterna.

È importante ottenere un'installazione totalmente pulita dei tre articoli sopra. È quindi possibile utilizzare un notebook per annotare i tempi esatti e il sistema operativo quando Bluetooth se flakey. Se sono davvero i driver del software, si avrà una prova statistica di ciò dopo 10 o 20 punti di dati. Il lato negativo di questo, risoluzione dei problemi come questo è costoso in termini di tempo e non abbiamo mai ottenere indietro quel tempo.

Odio buttare l'hardware su un problema, ma i dispositivi cablati o l'aggiornamento all'hardware più recente di Apple hanno aiutato nelle aree in cui avevo clienti con ambienti rumorosi a 2,4 Ghz. Il nuovo hardware è Bluetooth a basso consumo energetico e superiore ai vecchi dispositivi in termini di resilienza e la quantità di tempo per il collegamento di backup quando si disconnettono inevitabilmente. Come bonus, funzionano su USB nel caso della nuova tastiera "magica" e dei dispositivi trackpad. Esistono anche altre opzioni di terze parti con trasmettitori che non dipendono dallo stack Bluetooth.

Crea un "budget" per la risoluzione dei problemi e acquista una soluzione che potresti restituire se non risolve il problema. Poiché accade così spesso, dovresti essere in grado di sapere con la finestra di restituzione di 14 giorni di Apple se il nuovo hardware risolverà il tuo dolore. (E se è più economico una volta che hai messo un valore $ sul tuo tempo per risolvere ulteriormente il problema.)

Inoltre, questa risposta alla domanda precedente ha alcune informazioni importanti sull'utilizzo del menu di debug per ripristinare le impostazioni di fabbrica . Potresti provare ognuno di questi (annotare ciò che fai e quando - lasciando un po 'di tempo tra ogni opzione) per vedere se un reset aiuta. Il rapporto di registrazione e diagnostica aiuterà anche se è necessario coinvolgere il supporto Apple per risolvere il problema. A volte osservare i log mi ha aiutato a identificare un errore.

Buona fortuna - Sono curioso di sapere cosa scopri.

    
risposta data 22.10.2015 - 19:10
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