Ho avuto questo stesso problema, dopo alcune ricerche sul Forum di discussione di Apple Ho scoperto che era dovuto al fatto che il connettore di espansione nella parte inferiore o la porta della cuffia dovevano essere puliti o che uno o entrambi potrebbero essere stati danneggiati. Se hai provato a usare le cuffie e puoi regolare il suono con le cuffie in questo modo, ciò mi porterebbe a credere che questo sia davvero lo scenario più probabile.
Nel mio caso era probabile che fosse legato all'acqua (dato che il mio coinquilino non ha rovinato la parte superiore della bottiglia d'acqua nella mia borsa da palestra e l'acqua è entrata nel mio telefono). Se è stato danneggiato dall'acqua, potresti essere in grado di ottenere una parte dell'acqua usando il gel di silice (disponibile su Amazon). Posizionare il gel di silice attorno al telefono spento e sigillare saldamente e lasciare per almeno 48 ore. Questo dovrebbe assorbire parte dell'acqua.
Se il danno non è stato causato dall'acqua, è possibile provare a pulire la porta della cuffia e il connettore dock. Puoi usare uno spazzolino a setole morbide per il connettore dock, sempre mentre il telefono è spento, e dargli una pulizia decente, facendo attenzione a non premere troppo strong. Potresti anche usare dell'alcol qui, ma fai attenzione a non usarne troppo.
Il connettore della cuffia può essere pulito usando una punta Q e l'alcool mentre il telefono è spento. Deve essere lasciato asciugare prima di riaccenderlo ma dovrebbe pulire bene la porta della cuffia.
Se non funziona, è probabile che ci sia qualcos'altro che non va nel telefono e sarebbe probabilmente meglio portarlo da Apple o da una società di riparazioni di terze parti perché ne dessero un'occhiata.