Perché la mia nuova Apple TV non mostra improvvisamente i miei programmi TV acquistati?

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Alcuni giorni fa, la mia nuova Apple TV ha smesso di mostrarmi i miei programmi TV acquistati.

Quando seleziono l'app TV Show nella schermata iniziale e fai clic sulla scheda "Acquistati", ottengo uno spinner che non scompare mai.

Quando faccio lo stesso per l'app Film, vedo tutti i miei film acquistati. Posso anche vedere i miei programmi TV acquistati in iTunes sul mio Mac.

Ho anche un filatore eterno se provo ad acquistare uno show televisivo. È interessante notare che, se cerco un episodio TV che so di aver acquistato (ad esempio "mostrami Star Trek The Next Generation stagione quattro episodi uno") e cliccaci sopra, suona. E posso acquistare spettacoli da iTunes sul mio Mac e riprodurli immediatamente su Apple TV utilizzando il metodo sopra.

Ho provato a riavviare Apple TV; uscendo dal mio account iTunes e App Store e dal mio account iCloud, e di nuovo di nuovo; e reimpostazione di Apple TV, il tutto senza alcun effetto.

Qualcun altro sta ottenendo questo?

    
posta Paul D. Waite 21.02.2016 - 16:02
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3 risposte

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La scorsa notte, ho fatto una assistenza webchat con Apple UK riguardo al problema, dicendo loro sopra.

Hanno confermato che quelli erano i passi che avrebbero consigliato. Mi hanno detto di telefonare alla loro linea di supporto (0800 107 6285, 08: 00-19: 45 dal lunedì alla domenica nel Regno Unito) e chiedere supporto "multimediale".

Tuttavia, stamattina, i miei programmi TV acquistati sono apparsi di nuovo all'improvviso, suppongo circa cinque giorni dopo la loro scomparsa.

    
risposta data 24.02.2016 - 18:23
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Stavo avendo lo stesso problema. Ho delle restrizioni attivate in modo che i miei figli non possano comprare nulla. Dovrebbe chiedere un passcode (che fa quando si acquistano le app). Cercando di comprare qualcosa su iTunes ha fatto girare lo spinner per sempre. Ho spento i Restrictions e ha funzionato la prima volta!

    
risposta data 17.03.2016 - 05:03
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Non sei solo. Ho visto la stessa cosa. Nessun acquisto per spettacoli televisivi, ma posso vedere i miei preferiti e posso accedere alle mie cose dalla ricerca. Il che probabilmente significa che uno o più server che possiedono i nostri dati sono in qualche modo cattivi.

Provare a eseguire nuovamente il logout / in come ha funzionato in passato.

Buona fortuna.

    
risposta data 23.02.2016 - 06:04
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